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质量事故报告及处理制度范本

1.目的

及时正确地调查、报告、评审、处理程质量事故，规范质量事故

的报告及处理行为，吸取教训，杜绝产品质量事故，确保产品质量。

2.依据

2.1《供电公司质量事故处罚规定》2.2质量体系程序文件3.范围

适用于本单位质量事故的报告和处理。

4.产品质量事故的划分

在质量事故中，按事故的严重程度不同，分为重大质量事故，一

般质量事故。

4.1重大质量事故指返工损失金额在十万元以上的事故或有人员

伤亡。

4.2一般质量事故是指一次返工金额为不大于十万元的事故并无

人员伤亡。

4.3返工损失金额＝返工损失的材料费、人工费、机械使用费+规

定的管理费－返工工程拆下后可以重复利用的材料价值。

5.质量事故的报告

5.1发生重大质量事故后，由发生单位技术质量部门应马上向本

单位汇报，本单位按有关规定在____小时内向上级汇报，报告质量事

故发生概况。并采取措施维护补救防止事故扩大外，立即按三不放过

原则，由厂长组织生产厂长和总工程师、质检部部长、发生重大质量

事故单位主管领导参加的事故调查组，对重大质量事故产生的原因进

行调查、分析，做出结论，整理调查报告并上报上级部门批准。

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5.2发生一般质量事故，由发生单位技术质量部门在三日内直接

向本单位技术部口头汇报，本单位在接到报告后由生产厂长组织总工

程师、质检部部长、发生一般质量事故单位工程负责人参加的事故调

查组，对一般质量事故产生的原因进行调查、分析，做出结论，整理

调查报告并上报厂长批准。

6.质量事故的评审

6.1重大质量事故由厂长组织评审。

6.2一般质量事故由生产厂长组织评审。

7.质量事故的处理

7.1重大质量事故的处理。根据调查结果由技术部做出处理方

案，单位生产厂长或总工程师审核，报上级部门批准。批复后，执行

部门按处理方案和验收规范要求组织返工、返修，返工、返修后，由

质检部进行检验。

7.2一般质量事故的处理。根据调查结果由技术部做出处理方案

上报厂长批准。批复后，执行部门按处理方案和验收规范要求组织返

工、返修，返工、返修后，由质检部进行检验。

8.质量事故的处罚

对质量事故责任者的处罚参照《供电公司质量事故处罚规定》执

行。

质量事故调查分析工作都应做到“三不放过”，即。事故原因不

清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有总结经验教

训和没有采取防范措施不放过。

9.质量事故记录

评审、处理质量事故产生的记录，由质检部归档。

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质量事故报告及处理制度范本（2）

第一章总则

第一条为规范质量事故报告与处理的程序，提高事故处理的效率

和质量，保障公司的正常运营和顾客利益，制定本制度。

第二条本制度适用于我公司内发生的全部质量事故，包括但不限

于产品质量问题、生产过程中的工艺问题等。

第三条质量事故报告及处理应遵循公开、公正、公平的原则，保

障报告人和被处理人的合法权益。

第二章质量事故报告

第四条质量事故报告应由相关部门或人员在发生事故后的24小

时内向公司管理层报告。

第五条质量事故报告应包含以下内容：

1.事故发生的时间、地点；

2.事故的性质及后果；

3.参与事故的人员及责任分析；

4.事故原因和处理措施建议。

第六条质量事故报告可采取口头或书面形式，同时应保存相关证

据，确保报告的真实、准确性。

第三章质量事故处理

第七条质量事故处理应由公司管理层统一负责，确保处理的公

正、公平。

第八条对于质量事故处理，公司管理层应按照以下程序进行：

1.确认事故的真实性和严重程度；

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2.收集证据和相关资料，进行调查和分析；

3.确定事故责任人，并进行相应处