新零售服务质量重视度与满意度之研究——以三明大润发淘鲜达为例.docx

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2020届市场营销专业毕业论文(设计)

林伟杰:新零售服务质量重视度与满意度之研究——以三明大润发淘鲜达为例

目录

20407_WPSOffice_Level1引言 1

5058_WPSOffice_Level1(一)研究背景 1

20683_WPSOffice_Level1(二)研究目的 2

4447_WPSOffice_Level1(三)研究方法 2

28423_WPSOffice_Level1一、理论基础与文献综述 3

20683_WPSOffice_Level2(一)服务品质与顾客满意度 3

4447_WPSOffice_Level2(二)重要性—满意

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