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林伟杰：新零售服务质量重视度与满意度之研究——以三明大润发淘鲜达为例
目录
20407_WPSOffice_Level1引言 1
5058_WPSOffice_Level1（一）研究背景 1
20683_WPSOffice_Level1（二）研究目的 2
4447_WPSOffice_Level1（三）研究方法 2
28423_WPSOffice_Level1一、理论基础与文献综述 3
20683_WPSOffice_Level2（一）服务品质与顾客满意度 3
4447_WPSOffice_Level2（二）重要性—满意
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