- 1、本文档共16页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
尊敬的用户:
您好,为促进我们持续的优化和改进工作成效,现就我们为您提供的产品、服务以及对公司
综合能力的感知情况,占用您一些宝贵的时间进行调研。我们会认真对待您所填写的每一项内容
和意见建议,及时改进我们的工作,并做出令您满意的调整。同时我们也会严格遵守客户信息隐
私保护规定,感谢您的参与和配合!
客户满意度调查表
单位:部门:
电话:传真:
通信地址:用户签字:
客户隶属部门:客户经理:
问卷发放人、回收人:郑州市金冠同利电子科技有限公司
发放日期:回收日期:
第一部分:整体感知
1.相比本地区其他的大型系统集成和技术服务企业,您感知的我公司整体实力在市场中的位置如何?
□非常高□高□一般□低□非常低
2.相比本地区其他的大型系统集成和技术服务企业,您感知的我公司整体实力在市场中的位置如何?
□非常高□高□一般□低□非常低
3.综合各种因素,您对我公司整体满意程度如何?
□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意
4.如果问题3的回答不是很满意,请你描述为何给出这样的评价,请尽可能详细并希望提出改进建议,
以便我们理解您的意思,及时针对意见制定改进措施:
5.在您与我公司开展合作时,您看重哪些因素?
□企业品牌□技术实力□本地化□规模□服务能力□资质证书□其他
6.今后您再次与我公司合作意愿如何?
□一定会合作□不会合作
7.如果其他单位有同样的需求,您是否会推荐我公司?
□推荐□不推荐
1
第二部分:产品、项目实施感知
请您对我公司的产品进行评价,如无接触,请跳至17题。
1.请问您是从什么渠道找到我们合作产品业务的?
□公司人员上门交流□外界考察接触到公司□同行业推荐□报刊媒体
□上级主管机构下文要求□其他。
2.您选择IT行业的企业时最看重的是:
□企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务
3.您对“本类产品质量”的关注程度?
□很重视□比较重视□一般
4.您最关心产品的哪项质量指标:
□产品外观□产品含量□稳定性□产品效用□(其他)
5.您认为本公司产品的质量较同行业同类产品比较:
□高□较高□持平□较低□低
6.您对本公司产品的质量是否满意:
□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意
第三部分:技术服务业务感知
1.请问您是从什么渠道找到我们合作技术服务业务的?
□公司人员上门交流□自行外界考察接触到公司□同行业推荐□报刊媒体
□上级主管机构下文要求□其他。
2.您对我们提供的技术服务的总体服务质量如何评价?
(1)售前咨询:□很好□较好□一般
(2)售中配合:□很好□较好□一般
(3)售后服务:□很好□较好□一般
改进意见或建议:
3.您对我们受理服务的响应速度如何评价?
□非常及时□比较及时□一般□响应速度很迟钝
4.如果对响应速度不满意,您认为主要由哪些方面造成的?
□申告渠道不明确,一时找不到联系人□公司受理后过程无联系,不知道什么时候得到回应
□对无法一时解决的问题,没有给予后期解决的时间□异地
您可能关注的文档
- 完整版)消防安全培训计划表.docx
- 完整版秸秆综合利用项目可行性研究报告.docx
- 完整版生物活性高效秸秆饲料项目可行性研究报告.docx
- 完整版门窗幕墙工程建设项目可行性研究报告.docx
- 实施员工满意度调查过程中有哪些注意事项.docx
- 安全逃生系统施工方案.docx
- 完整版)体外诊断试剂注册申报资料要求及说明.docx
- 完整版)18项护理核心制度.docx
- 实习收获的心得体会18篇.doc
- 安徽省感染性疾病科医院感染管理质量控制标准(.doc
- 2024年江西省寻乌县九上数学开学复习检测模拟试题【含答案】.doc
- 2024年江西省省宜春市袁州区数学九上开学学业水平测试模拟试题【含答案】.doc
- 《GB/T 44275.2-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第2部分:术语》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44275.2-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第2部分:术语.pdf
- GB/T 44285.1-2024卡及身份识别安全设备 通过移动设备进行身份管理的构件 第1部分:移动电子身份系统的通用系统架构.pdf
- 《GB/T 44285.1-2024卡及身份识别安全设备 通过移动设备进行身份管理的构件 第1部分:移动电子身份系统的通用系统架构》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44285.1-2024卡及身份识别安全设备 通过移动设备进行身份管理的构件 第1部分:移动电子身份系统的通用系统架构.pdf
- GB/T 44275.11-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第11部分:术语制定指南.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44275.11-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第11部分:术语制定指南.pdf
- 《GB/T 44275.11-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第11部分:术语制定指南》.pdf
最近下载
- 消防控制室工作方案与消防流程.doc
- 幼儿园课件:《食品安全我懂得》.pptx
- 金融投资证券 - 金融投资证券 - 期权、期货和其他衍生品第十版答案手册Options,Futures,andOtherDerivatives-10th-JohnHull&Solutions.pdf
- ×××工程项目建设监理规划(房建).doc
- 脱硫脱硝设备现场安装方案.pdf
- 增强驾驭风险能力_提高科学执政本领(ppt46页).ppt
- 体操头手倒立教学教案.doc VIP
- 242个国家中英文名称对照.xls VIP
- 毕业设计(论文)--某商住楼工程量清单与招标控制价编制.doc
- 毕业设计(论文)--学生公寓楼工程量清单和招标控制价编制.doc
文档评论(0)