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第一章能力素质模型概述
第一节能力素质模型的概念
1.1什么是能力素质
1.2能力素质的分类
1.3什么是能力素质模型
第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架
2.1人力资源管理整体框架
2.2能力素质模型在人力资源整体框架中的运用
第二章能力素质模型数据库制定/更新流程
第二节范围
第二节控制目标
第三节流程涉及部门
第四节主要控制点
第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图
第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）
第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工
第八节能力素质模型数据库
第九节能力素质模型数据库使用说明
第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用
第一节范围
第二节控制目标
第三节能力素质模型的运用流程
第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工
第五节个人绩效评估表
第六节个人绩效评估表填表说明
第七节评估打分依据
评估级别建议表
附件一：能力素质模型应用流程：
能力素质模型数据库制定/更新流程
附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）
附件三：能力素质模型表格
能力素质数据库
个人绩效考评表
第一章能力素质模型概述
“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”
－《为了未来的竞争》，GaryHamel和C.K.Prahalad
，1994年
第一节能力素质模型的概念
1.1什么是能力素质
能力素质是为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内所需具备的
职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工
作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识
或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经
验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力
则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己
掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、
逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的训练和
不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能
力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的
要求，如：诚实、正直等。
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