游客服务部标准化制度文件考试（领班级）附有答案.docx

游客服务部——标准化制度文件考试（领班级）[复制]

姓名：岗位：日期：年月日得分：一、单选题（共7题，每题4分）共计28分

1.遗失物品价值高于（）元以上，为贵重物品.[单选题]*

A.100

B.500(正确答案)

C.1000

D.2000

2.是否能够根据下属员工特性，实施管理技巧，有效利用员工优势达成部门目标，并能够有效激励员工属于（）。[单选题]*

A.逻辑思维

B.协调能力

C.培训管理

D.领导者艺术(正确答案)

3.在培训考核管理规定中，个人综合考核权重占比，管理层员工下级对其考核占比为（）。[单选题]*

A.10%

B.20%(正确答案)

C.