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医疗服务平台内容风控审核规范

一、基本原则

风控审核工作秉承公开、严禁、审核记录保存完整的原则。

注：本制度所指供应商包括：商城商品供应商、医院、护理机构、社

区卫生中心。

二、商城供应商资质审核细则

1.营业执照/事业单位法人证书

1)营业执照需为三证合一版本，且具有统一社会信用代码；

2)供应商应提供完整、清晰的证件复印件；

3)证件仍在存续期内，且有效截止期不早于一年。

2.经营许可证

1)供应商应根据附件1《商城品类资质清单》的要求，提供所需的

经营许可证明文件；

2)文件需为完整、清晰的复印件，且有效截止期不早于一年。

3.开户许可证

1)供应商应提供完整、清晰的《开户许可证》复印件，或有效的账

户证明文件；

2)账户名需与营业执照名称（即合作主体）一致；

4.法人身份证复印件

1)法人身份证名称需与工商网系统中该组织的法人名称一致；

2)法人身份证复印件应完整、清晰可识别；

3)身份证需在有效期内，且证件有效截止期不早于半年。

5.业务联系人（非法人）授权书

1)授权书需加盖清晰公章；

2)授权事项应清晰、完整。

三、医疗服务机构资质审核细则

1.营业执照/事业单位法人证书

1)营业执照需为三证合一版本，且具有统一社会信用代码；

2)供应商应提供完整、清晰的证件复印件；

3)证件仍在存续期内，且有效截止期不早于一年。

2.执业许可证

1)供应商需提供完整、清晰的《医疗机构执业许可证》复印件；

2)证件仍在存续期内，且有效截止期不早于半年。

3.开户许可证

1)供应商应提供完整、清晰的《开户许可证》复印件，或有效的账

户证明文件；

2)账户名需与营业执照名称（即合作主体）一致；

4.法人身份证复印件

1)法人身份证名称需与工商网系统中该组织的法人名称一致；

2)法人身份证复印件应完整、清晰可识别；

3)身份证需在有效期内，且证件有效截止期不早于半年。

5.业务联系人（非法人）授权书

1)授权书需加盖清晰公章；

2)授权事项应清晰、完整。

四、服务人员审核细则（适用医疗服务机构）

1.身份及工作证明文件

1)工作证明文件种类：工作证、胸牌、出入证、注册医师证等；

2)身份证信息应清晰、有效；

3)工作证的姓名、身份证及申请人资质证明文件名称应一致；

2.医师资格证（适用于医生）

1)执业证书应真实有效；

2)执业及资格证书发证时间满三年以上；

3)资格证书中资格名称需与系统申请对应职称一致。

3.护士执业证书（适用于护士）

1)执业证书应真实有效；

2)执业证书发证时间满五年以上；

3)资格证书（即护师证）需与系统申请职称一致。

注：执业证书及护师证皆为必需文件。

4.专业资质证书（适用于护士）

1)全科护士：除上述护士所需执业证书及护师证之外，全科护士需

提供相应专业技术资格证书。

2)专科护士：除上述护士所需执业证书及护师证之外，专科护士需

提供相应专业技术资格证书。

五、（商城）供应商日常经营审核细则

1.合作状态审核：商户合同有效期跟踪，确认合作中的商户合作在

有效期内；

2.产品售卖情况审核：①审核商品销售情况，确认合作商户均有在

售商品；②审核产品明细，确认在售商品信息与合同签订一致；

3.产品发货情况审核：审核订单发货时效，确认是否满足合同要求

的48小时内发货及上传发货单要求；

注：按照合同约定，用户下单后商户应在48小时内发货并上传运单

凭证。

4.产品客诉情况审核：审核订单客诉情况，跟进异常问题的处理解

决。

六、（非服务）产品审核细则

1.产品基本信息

1)产品内容信息完整，售价、结算价、结算规则清晰完整；

2)产品信息合规性：宣传合理性、真实性。参考《广告宣传合规指

引》；

3)特医、保健食品，不得宣传预防和保健作用；

4)疫苗代订服务：

5)产品是否按照专业部门审批意见进行修订；

2.产品属性标签

1)产品上线品类/项目分类需有效，参考《服务项目分类》；

2)服务项目不在“互联网+护理服务”试点服务项目负面清单中。

七、（服务）产品审核细则

1．产品基本信息

1)产品内容信息完整，售价、结算价、结算规则清晰完整，参考《产

品信息标准字段》；

2)产品信息合规性：宣传合理性、真实性。参考《广告宣传合规指

引》；

3)产品是否按照专业部门审批意见进行修订；

2．产品属性标签

1)