DBJ51T 219.12-2023 四川省物业服务标准 第12分册：水电站物业服务标准.docxVIP

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前言

本标准根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由中电建五兴物业管理有限公司会同有关单位共同编制完成。

编制组经过广泛调查研究，认真总结水电站物业服务实践经验，参考有关国际和国内先进标准，并在广泛征求意见的基础上结合四川省水电站物业服务现状及实际需求，制定本标准。

本标准共分7章，主要内容包括：总则；术语；基本规定；基础服务；专项服务；安全生产管理与应急处置；评价与改进。

本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理，由中电建五兴物业管理有限公司负责具体技术内容的解释。各单位在执行本标准时，请将有关意见和建议反馈至中电建五兴物业管理有限公司（地址：成都市锦江区一环路东四段8号江源大厦4楼B座；邮编：610000；邮箱：wenrui@zdjwxwy.net；电话：028），以便今后修订时参考。

主编单位：中电建五兴物业管理有限公司

参编单位：成都欧菲物业服务有限公司

成都心然物业服务有限公司

成都三泰联合物业管理师事务所

中国水利水电第五工程局有限公司

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中电建水电开发集团有限公司

四川川投田湾河景达企业管理有限责任公司华电金沙江上游水电开发有限公司叶巴滩分公司

四川华能泸定水电有限公司四川华能康定水电有限公司

四川华电金川水电开发有限公司

主要起草人：赵晓辉李艳何凯姚璇

段雨昕

李昕

温锐

陈曦

文武

伍三明

主要审查人：康俊

徐成

梁秋蓉

谢陶钧

谢晓东

温文遐

王玉有

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目次

1总则 1

2术语 2

3基本规定 4

3.1服务合同 4

3.2承接查验与既有物业服务项目交接验收 4

3.3服务机构和场所 5

3.4服务人员 5

3.5规章制度 6

3.6档案管理 7

3.7标识管理 7

3.8专项外委服务管理 8

3.9节能环保管理 9

4基础服务 10

4.1客户服务 10

4.2建筑及附属设施设备维护管理 11

4.3秩序维护 15

4.4环境卫生维护 18

4.5绿化养护 19

10

5专项服务 21

5.1餐饮服务 21

5.2客房服务 21

5.3库区清漂捞渣服务 22

5.4水情泥沙监测服务 23

5.5饮用水供水服务 23

5.6高原供氧服务 24

5.7交通车辆驾驶服务 24

5.8便利店经营服务 25

6安全生产管理与应急处置 26

6.1安全生产管理 26

6.2应急处置 27

7评价与改进 28

7.1评价形式与依据 28

7.2服务评价与改进 28

本标准用词说明 29

引用标准名录 31

附：条文说明 33

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Contents

1Generalprovisions 1

2Terms 2

3Basicrequirements 4

3.1Servicecontract 4

3.2Undertakinginspectionandhandoveracceptance

ofexistingpropertyprojects 4

3.3Serviceorganizationandplace 5

3.4Servicepersonnel 5

3.5Rulesandregulations 6

3.6Archivesmanagement 7

3.7Identificationmanagement 7

3.8Specialentrustedservicemanagement 8

3.9Energyconservationandenvironment

protectionmanagement 9

4Basicservice 10

4.1Customerserv