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ICS03.120.20
CCSA00
团体标准
T/CSCA12****-20**
代替T/SCA120012-2018
市政工程设计服务规范
Codeformunicipalengineeringdesign
2021–XX–XX发布2021–XX–XX实施
上海市认证协会发布
T/CSCA12****-20**
目次
前言Error!Bookmarknotdefined.
引言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4服务主体要求1
4.1资质要求2
4.2企业文化2
4.3商业信誉2
4.4管理体系2
5服务提供条件2
5.1服务人员3
5.2服务环境4
5.3服务设施4
5.4安全与应急6
6服务过程控制7
6.1服务策划7
6.2产品和服务的提供7
7服务特性要求9
7.1产品和服务的多样性9
7.2产品和服务的适宜性10
7.3产品和服务的创新性10
8服务质量控制与改进11
8.1绩效评价体系11
8.2监测、分析与改进12
9服务认证评价11
9.1认证测评11
9.2适用的服务认证模式11
9.3服务认证模式选用及其组合12
9.4服务认证结果13
附录A（规范性附录）管理成熟度评价方法14
附录B（规范性附录）市政工程设计关键服务指标16
I
T/CSCA12****-20**
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规
则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由上海市认证协会提出并归口。
本文件起草单位：上海市政工程设计研究总院（集团）有限公司、上海市城市建设设计
研究总院（集团）有限公司、同济大学建筑设计研究院（集团）有限公司、北京中建协认证
中心有限公司上海分公司、上海市认证协会、北京中建协认证中心有限公司。
本文件主要起草人：颜海、翁伟、蒋应红、曾明根、刘小溪、姜琦、王海山、王丽、郭
喜宏、曹继明、任惠静、吴高尚、胡国芳。
首批执行本文件的单位：上海市政工程设计研究总院（集团）有限公司、上海市城市建
设设计研究总院（集团）有限公司、同济大学建筑设计研究院（集团）有限公司、北京中建
协认证中心有限公司上海分公司、上海市认证协会、北京中建协认证中心有限公司。
II
T/CSCA12****-20**
引言
在市政工程建设施工活动中，作为主要责任主体的工程设计企业的服务质量及水平，是
建筑物安全和质量的关键因素。借助第三方认证手段对设计服务主体进行评价，有助于推动
服务主体的服务形象，强化内部管理，提升工程设计的服务品质。
本标准从市政工业设计企业的技术、创新、管
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