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在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。

礼仪

人们约定俗成，表示尊重的各种方式。

礼节和仪式

1.1礼仪含义

1.2为何要学礼仪

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

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礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。

1.2为何要学礼仪

体现个人的素养，企业的形象

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进行礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象，在交往的过程中给对方留下专业、有礼有节的良好职业印象，从而提升个人在职场的竞争优势，同时在针对新入职的同事，礼仪培训可以帮助企业加快新员工完成职业化的过程，帮助企业尽快提升“战斗力”。