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垃圾分类

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2021年

目录

TOC\o1-3\h\z\u(一)考核方案 2

1、工作流程标准 2

2、服务质量标准及督查考核办法 2

3、垃圾分类日常检查细则 12

4、垃圾分类考核细则 13

5、垃圾分类减量工作考评评分细则 16

6、垃圾分类作业体系日常运行考核标准 23

7、垃圾分类日常运行管理工作季度评价情况表 27

8、监督、激励机制和考核制度及标准 28

考核方案

工作流程标准

一、健全垃圾分类处理的宣传教育工作

采用讲座，机会，板报，广播，多媒体等形式进行宣传教育，注重垃圾分类的种类、意义和方法。

二、加强垃圾分类工作的工作人员组织

成立垃圾分类工作小组，负责分类垃圾的收集、整理、贮藏或处理。

三、足量添置垃圾处理的硬件设施

按招标文件要求设置垃圾分类设备，设有可回收垃圾贮藏室有明显标识。

四、注重垃圾分类的实际效果

垃圾分类准确清楚，可回收垃圾和不可回收垃圾绝不混杂在一起。可回收垃圾箱和可回收垃圾贮藏室外要见不到可回收垃圾。

五、注重可回收垃圾的及时处理和经济效应。

六、注重垃圾分类处理工作的检查、评比、总结、公示及资料的规范化整理。

服务质量标准及督查考核办法

一、实施多种形式考核

（1）采取多种考核方式相结合的形式进行考核。

经常性考核：由考核员不断循环检查考核。

计划性考核：由项目部负责人、考核员进行全方面的检查考核，每周不少于4次。

全面性考核：由从化本部考核员会同本项目部管理人员进行全方面的检查考核，每月不少于2次。

（2）考核实行主考负责制，即谁主管谁负责谁落实谁反馈，并把有关情况记录在案，登记入册，作为执行各项制度的依据。

（3）考核结果与保洁员和管理人员的收入挂钩。

二、职工纪律考核

▲管理员考核办法：

序号

违纪情况

处理方法

1

超越自身职权范围自作主张，造成不良后果的

调离岗位作待岗处理

2

包干路段上出现问题，不及时汇报，在职权范围内，不及时解决的

每次扣10分

3

不认真做好巡查记录

每次扣5分

4

出现隐瞒问题，包庇他人错误情况的

每次扣10分

5

疏于督促，造成车辆的车容车况较差的

每次扣5分

6

工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的

每次扣10分

7

上岗时不佩带胸牌，言行不文明，服装不整洁的

每次扣5分

▲保洁员考勤办法：

（1）病假不享受当天绩效工资；当月病假满十五天作不能胜任此项工作，予以待岗处理。

（2）事假不享受当天绩效工资；当月累计满十五天，予以待岗处理。

（3）旷工不享受当天绩效工资；旷工累计满三天，予以待岗处理。

（4）迟到15分钟以内扣1分；30分钟以内扣2分；超过30分钟后到岗，做事假处理。早退同迟到一样处理。

▲保洁员考绩办法：

序号

违纪情况

处理方法

1

每天上班后两小时必须将本岗位服务项目全面保洁一次，未能做到的

每次扣5分

2

路面、绿化带内有纸屑、烟蒂等杂物

每处扣1分

3

路面、果壳箱、花坛、座凳等有积尘、污渍、痰渍等

每处扣1分

4

工具损坏不及时报修，并影响工作的

每次扣2分

5

故意损坏公物或赠送他人的

每次扣10分

6

擅自离岗或与人闲谈

每次扣2分

7

不按规定停放车辆造成车辆损坏或丢失的，照价赔偿

每次扣20分

若因违反以上6条内容当月被扣分超过20分的，予以待岗处理，并接受公司再次培训。

▲保洁员出现以下情况，视情节轻重予以处罚和除名，直至追究法律责任：

（1）同群众争吵、打架、闹事的；

（2）不服从管理，辱骂、顶撞、殴打管理人员的。

▲管理员考核办法：

序号

违纪情况

处理方法

1

超越自身职权范围自作主张，造成不良后果的

调离岗位作待岗处理

2

包干路段上出现问题，不及时汇报，在职权范围内，不及时解决的

每次扣10分

3

不认真做好巡查记录

每次扣5分

4

出现隐瞒问题，包庇他人错误情况的

每次扣10分

5

疏于督促，造成车辆的车容车况较差的

每次扣5分

6

工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的

每次扣10分

7

上岗时不佩带胸牌，言行不文明，服装不整洁的

每次扣5分

四、服务质量总目标

质量是企业的生命，健全管理体制，完善工作机制，强化服务保障，推进企业发展、壮大。我们本着“服务一个单位，打造一个亮点”的决心，科学组织管理，严格控制服务质量，力争本项目成为庐阳区垃圾分类的典范。本项目将严格按照IS09001质量标准体系进行操作，规范管理，提高服务质量，树立良好的企业形象

服务质量方针

日产日清、持续推进宣传到位

规范管理、杜绝涉密文件外流

数据监管、加强考核监管力度

优质服务、打造幸福庐阳魅力

质量要求

A.垃圾分类运输、定点收运、日产日清、清运率100%

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