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移动公司先进事迹（合集6篇）

在生活、工作和学习中，大家都写过事迹吧，事迹属于事务公文的一种，有弘扬正气，表彰先进，推动工作的作用。以下是我细心整理的移动公司先进事迹，仅供参考，盼望能够关心到大家。

移动公司先进事迹【篇1】

没有惊天动地的事迹，我只是一名一般的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的暖和，让客户感觉到我们润物细无声的共性化服务。

在工作中，我毫无怨言，英勇地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己消失任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务—这个行业，就该以饱满的热忱对待这个行业，要牢记客户永久是对的，客户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样急躁的解释，去化解客户的误会和怀疑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为服务明星、优秀员工等，多次受到各级领导的好评和客户的全都欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也赐予了赞誉。成果的取得，关键在于自己的内心中有一种坚决的信念和执着追求的幻想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份欢乐而自信的人生。

大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜美的嘴巴就能应付得了的，营业员必需要有良好的整体素养。自身素养的凹凸，又和你的文化水平、工作力量、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户供应服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的欢乐。我始终认为，给客户供应文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说究竟，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的沟通，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声您好、请等之类的短语谁都会，但必需要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

没有不讲道理的客户，只有不周到的服务

今年11月18日，大家都在紧急的工作着，突然来了一位客户，怒气冲冲的走进营业厅，手里拿着手机质问我：你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……？当时我仔细倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说：先生，别焦急，您的心情我可以理解，我会查询清晰，给您一个满足的答复。客户的心情暂被安抚下来了，经过仔细认真的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告知客户，并具体告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说：不错，不错，我的确是打过这个电话，现在我明白了。并表示感谢。对客户的埋怨，我们要当作比金子还要宝贵的信任，它为企业供应了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能关心别人也是一种幸福。建立客户至上的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，关心客户解决问题也是一种乐趣。

真诚奉献，热忱服务

现在市场的竞争已经不存在铁饭碗，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业；不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很安静的说：没有什么缘由，临时不用。当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中确定有其它缘由，经过急躁、细致的和沟通，才了解到这位客户常常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我了解了实际状况，我就对他说：王老板，您生意做得这么大，假如您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意确定有很大影响。客户仍旧坚持：我没有收到任何通知就停机了，莫非对我的生意就没有影响？对不起，您的心情我特别理解，您看这样行吗？从今日开头，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？经过一番挽留，客户最终答应连续使用这个号码了。在以后的.工作中，这位老板也特别支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注意服务细节，客户的满足是我们的行为指引，不是问我们应当做什么，而是客户需要我们做什么。学问构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生！

专心去服务，用爱去体验

记得有