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建筑构筑物清洁服务通则

1范围

本文件规定了建筑构筑物清洁服务的基本要求、服务内容、服务流程、档案管理、服务评价及改进。

本文件适用于一般建筑构筑物及其附属设施设备、环境和场所等清洁服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T50337城市环境卫生设施规划标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

建筑构筑物Buildingstructures

建筑构筑物是指为了某种特定的使用目的而建造，但人们通常不直接在其内部进行生产和生活活动

的工程实体或附属建筑设施。

注：根据功能可分为：

附属性：建筑物附属设施；

功能性：用于交通、水利等基础设施领域，包括但不限于桥梁、隧道、堤坝等；

辅助性：建筑物或其他工程系统的辅助部分，包括但不限于烟囱、水塔、蓄水池等；

景观与装饰性：具有一定实用功能，且承载重要文化、艺术或纪念意义，包括但不限于雕塑、亭台楼阁、纪念

碑等；

特殊用途：根据特定的使用需求而设计建造，具有独特的形态和功能特点，包括但不限于栈桥、围墙、招牌框

架等。

清洁服务Cleaningservice

专业人员使用专业设备、工具、用品和清洁药剂等，按照工艺和操作规程，对物体及其表面进行清

洁和维护，使其达到清洁卫生状态、增加其环境视觉美感的过程。

高空清洁作业Highcleaningoperation

对建筑构筑物（3.1）外表面，在距坠落高度基准面2m或2m以上进行的清洁服务。

清洁物料Cleaningproducts

提供清洁服务（3.2）所需的清洁药剂、清洁工具、清洁设备、清洁智能设备等。

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4基本要求

清洁服务机构

清洁服务机构应符合以下要求：

a)具备与所开展的清洁工作相适应的服务能力，提供特殊场所清洁服务的机构应具有相关的资

格认证；

b)具备健全的规章制度，包括内部管理制度以及清洁服务的作业质量、操作规范、验收方法及

应急预案等；

c)具备质量、培训、服务等专职管理部门或配备专职管理人员。

清洁服务人员

清洁服务人员应符合以下要求：

a)保持个人卫生习惯，用语文明，宜统一着装；

b)具备清洁知识与技能，熟悉各类清洁药剂的特性和使用方法，掌握各类清洁工具与设备的使

用和维护，了解不同材质表面的清洁保养技巧；

c)具备环保意识，能够按照环保要求进行垃圾收集和处置；

d)定期参加清洁服务操作规范和清洁专业技术培训，并取得相应的职业培训证书；

e)参加高空清洁作业人员，应具备良好的身体条件，接受高空作业安全操作培训，并考取高空

作业操作证，熟悉并掌握高空清洁服务作业流程。

清洁物料

清洁物料选择与使用应符合以下要求：

a)具备满足所提供服务必备的清洁服务药剂、设备和工具；

b)选择环保、无毒、无腐蚀性的清洁药剂，并具备良好的去污能力；

c)根据清洁表面的材质和污渍类型选择合适的清洁药剂，避免对表面造成损伤；

d)设备应具备良好的安全性能，符合国家安全标准和行业规范，并配备必要的安全保护装置，

如过载保护、漏电保护等，以防止设备故障引发安全事故；

e)设备操作界面应简洁明了，易于掌握和操作，并配备必要的操作指南和维护手册，方便操作

人员快速上手和日常维护；

f)设备应符合国家环保标准，减少噪音、粉尘等污染物的排放，并具备节能特性，降低能耗，

提高能源利用效率；

g)工具应根据清洁作业的具体需求进行选择，确保能够满足不同材质表面和污渍类型的清洁要

求，并具备良好的耐用性，能够在长时间使用过程中保持稳定的性能；

h)工具边缘应光滑无刺，避免在使用过程中划伤操作人员或损坏清洁表面；

i)使用自动驾驶设备、无