团队执行力和高效沟通课件讲义.ppt

?团队执行力和高效沟通?;课程目录;上课收获丰富的关键;;

;团队的力量;华为以“根本法〞为代表的华为文化反映了任正非雷厉风行的性格和军事化的作风。他认为做企业就需要狼的精神。

因为狼有让自己活下去的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。;视频赏析：团队合作才能同吃肉;华为企业文化体系;缺乏凝聚力的表现;你愿意和什么样的同事相处？;制定行动方案表;你干这份工作是什么心态？;我们为什么要工作？;职业价值观大拍卖;是尽力而为，还是全力以赴？;什么叫执行力？;案例：华为执行力3化理论;执行力的重要性;案例：日企收购国企后怎么办？

;执行力缺失的原因;个人执行力不强的原因;案例分析：太活络竟辞退？

;〔1〕铸就强执行力文化;3、过程检查

Review;R1海尔日结果表模板;R2一对一责任;相信制度不相信人品

红绿灯的系统；

三鹿奶粉事件；

上学取消考试；;作用：保持执行中

的兴奋状态

方法：奖惩不过夜

奖品：物质和精神;案例分享：地毯上的纸团

;〔3〕完善制度、简化流程;1、服从法那么不要问“为什么〞

2、目标法那么要功绩不要苦劳

3、标准法那么做结果不做任务

4、冠军法那么要“扬长避短〞不要“取长补短〞

5、团队法那么团队协作胜于个人竞争

6、速度法那么立即行动;提升个人执行力的方法;视频赏析：团队精神-新生命;〔5〕注重团队合作;;什么是沟通？;管理学双%定理，即管理者的%以上的时间用在了沟通上；可是，管理中的%以上的障碍都是在沟通中产生的。;案例：从同事到冤家;沟通不畅的为难;1、只注重表达，没有注意倾听

2、没有完全理解对方的话，以致询问不当

3、不良情绪

4、文化的差异

5、没有理解他人需求

6、没有注重反响

7、带有个人评价;沟通技巧测试;;体态：55%

眼神

身姿

手势

面部表情;视频赏析-复旦投毒之殇;多想有这样的法宝！;同频同率

先跟后带;如何同频同率;快速同频同率7把飞刀;尽量从别人的观点、立场出发，以他所喜欢或习惯的方式来跟他交流，去满足他的认知、情感需要。

建立信任关系后，再慢慢将沟通内容其引导到你要

沟通的方向上去。

——成认差异，尊重差异;沟通关键——积极聆听

;;1、理清信息：

鼓励、重复字句—说出感受

2、适时反响

重整内容--用自己的话总结大意

表达感受--深入了解,捕捉对方通过身体语言及

音调所表达出来的感受，情感支持

巧妙地表达自己的意见—适时引导

3、注意身体语言;聆听的目的;同理心训练;听懂：倾听的四个层次;1、你说的很有道理

2、我理解你的心情

3、我了解你的意思

4、感谢你的建议

5、我认同你的观点

6、你这个问题问得很好

7、我知道你这样做是为我好;“说〞的5W2H法那么;沟通中，对方更在乎你怎么说，而不是你说什么。;—如何有效沟通;;如何与上司沟通;让领导喜欢你的7个技巧;;;;;

语气语调

目光接触

面部表情

身体姿势和手势

身体距离;;用心观察;;;实践计划;现场解疑答惑;沟通从心开始