投诉举报题库.docx

单选题

具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。（C）

三

五

七

十五

本办法自起施行。（D）

A、1996年1月1日

B、1998年3月12日五

C、2016年1月12日十五

D、2020年1月1日

3、举报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起个工作日内告知举报人。（B）

A、三

B、五

C、七

D、十五

4、市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之日起个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。特殊情况下，核查时限可以延长个工作日。法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。（B）

A、七

B、十五

C、二十

D、三十

5、终止调解的，市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起个工作日内告知投诉人和被投诉人。（C）

A、三

B、五

C、七

D、十五

6、自投诉受理之日起个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的，终止调解。（D）

A、十五

B、二十

C、三十

D、四十五

7、除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起一旦超过年的，市场监督管理部门不予受理。（B）

A、二

B、三

C、五

D、十

8、对同一消费者权益争议的投诉，两个以上市场监督管理部门均有处理权限的，由处理。（A）

A、先收到投诉的市场监督管理部门

B、共同商定的市场监督管理部门

C、双方均可

D、消费者责一部门

9、举报由的县级以上市场监督管理部门处理。法律、行政法规、部门规章另有规定的，从其规定。（A）

A、被举报行为发生地

B、损害结果发生地

C、被举报人注册地

D、举报人所在地

10、市场监督管理部门应当按照市场监督管理行政处罚等有关规定处理举报。举报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起个工作日内告知举报人。（B）

A、三

B、五

C、七

D、十五

11、主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。（C）

A、国务院

B、国务院信访局

C、国家市场监督管理总局

D、中消协

12、共同投诉可以由投诉人书面推选名代表人进行投诉。(B)

A、一

B、二

C、三

D、五

13、对利用广播、电影、电视、报纸、期刊、互联网等大众传播媒介发布违法广告的举报，一般由市场监督管理部门处理。（D）

A、广告主所在地

B、广告经营者所在地

C、广告制作者所在地

D、广告发布者所在地

14、对消费者权益争议的调解免除经营者依法应当承担的其他法律责任。（B）

A、可以

B、不得

C、视具体情况可以

D、应当

15、投诉人或者被投诉人对调解人员提出回避申请的，市场监督管理部门应当。（C）

A、继续调解，做出回避决定后，更换调解人员

B、中止调解，更换调解人员后继续调解

C、中止调解，并作出是否回避的决定

D、终止调解

16、除法律、法规另有规定的外，投诉举报中检定、检验、检测、鉴定所需费用。（D）

A、由提出方承担

B、由结果不利方承担

C、由调解方根据情况决定承担比例

D、由投诉人和被投诉人协商一致承担

17、收到举报的市场监督管理部门不具备处理权限的，应当。（D）

A、拒绝受理

B、转交有处理权限的部门

C、询问举报人意见后转交有处理权限的部门

D、告知举报人直接向有处理权限的市场监督