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银行突发事件应急预案范文集锦5篇

（经典版）

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银行突发事件应急预案范文集锦5篇

银行突发事件应急预案范文篇1

（一）网点停电时：

1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的

应急措施。

2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定

停电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部

等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控

室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营

业窗口。

3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提

出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。

发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位

置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现

场的设备及电缆的保护工作。

4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内

查询该笔业务是否成功，防止重复入账。

5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联

系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。

5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。

6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相

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关部门批示，并提前做好公告。

（二）分行办公室接到停电通知后：

1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及

时准确弄清停电原因；

2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业