DB11T 714.1-2010 电子政务运维服务支撑系统规范 第1部分：基本要求.docx

ICS35.240L77

备案号：28399-2010DB11

北京市地方标准

DB11/T714.1—2010

电子政务运维服务支撑系统规范第1部分：基本要求

SpecificationforE-Governmentoperationsandmaintenanceservicesupportingsystem—Part1:Generalrequirements

2010-06-28发布2010-10-01实施

北京市质量技术监督局发布

I

DB11/T714.1—2010

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语、定义和缩略语 1

3.1术语和定义 1

3.2缩略语 2

4电子政务运维服务支撑系统结构 2

4.1概述 2

4.2系统功能结构 2

4.3系统物理结构 3

5电子政务运维服务支撑系统功能要求 5

5.1资产管理 5

5.2监控管理 6

5.3流程管理 8

5.4安全管理 12

5.5外包管理 13

5.6综合管理 14

5.7支撑管理 14

6电子政务运维服务支撑系统的性能要求 15

6.1可靠性 15

6.2效率 15

6.3可维护性 16

6.4适应性 16

6.5安全性 16

7电子政务运维服务支撑系统管理接口要求 16

附录A（资料性附录）电子政务运维的典型应用场景 17

附录B（资料性附录）电子政务运维服务涉及的管理对象 20

参考文献 22

II

DB11/T714.1—2010

前言

DB11/T714《电子政务运维服务支撑系统规范》分为两个部分：——第1部分：基本要求；

——第2部分：符合性测试。

本部分为DB11/T714的第1部分。

本部分由北京市信息化标准化技术委员会归口。本部分由北京市经济和信息化委员会组织实施。

本部分起草单位：北京市经济和信息化委员会、北京信息化协会、北京市天元网络股份技术有限公司、神州数码系统集成服务有限公司、北京中科院软件中心有限公司、北京优立普华计算机系统有限公司、宜富泰网络测试实验室、国家应用软件产品质量监督检验中心、北京广通信达科技有限公司。

本部分主要起草人：童腾飞、水海峰、马蕾、李伟、周琼、吴芸、亓峰、陈兴渝、王颖、郑颖、付可、曾治国、唐凡、周悦、唐永刚。

1

DB11/T714.1—2010

电子政务运维服务支撑系统规范第1部分：基本要求

1范围

DB11/T714的本部分规定了电子政务运维服务支撑系统的系统结构、功能要求、性能要求和接口要求。

本部分主要适用于电子政务运维服务支撑系统的规划、设计和实现。其他信息系统运维服务支撑系统可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17544信息技术软件包质量要求和测试

GB/T22239信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求GB/T22240信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南

3术语、定义和缩略语

3.1术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1.1

电子政务系统e-governmentsystem

政务部门采用信息技术手段履行管理服务职能，面向企业、公众、其他政务部门、或政务部门内部构建的应用信息系统。

3.1.2

电子政务运维服务e-governmentoperationandmaintainenceservice

运维服务供应商或电子政务运维部门综合利用各种运维支撑工具提供的确保电子政务系统正常、安全、高效、经济运行的服务。

3.1.3

电子政务运维服务支撑系统e-governmentoperationandmaintainenceservicesupporting

system

参与电子政务运维的各方为确保电子政务系统正常、安全、高效、经济运行所使用的信息化工具，是支撑电子政务运维服务实施的平台。

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