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运营管理中心与运作中心运作管理人员

岗位职责

文件编号文件页数第1页／共3页

文件版本1.0颁布日期

类型

■岗位职责

分发范围

区域：全公司（：

如等，要求相对具体）

部门：各部门（：

如等，要求相对具体）

文件修订履历

№修订日期修订条款文控签章

编审复批

制核核准

一、目的

为明确运营管理中心与事业部／运作中心（）运作管理的工作职责，实现工作的有效对接，

推动公司运作质量的全面提升。

二、基本信息

（一）部门名称：运营管理中心各部、事业部／运作中心运作管理部门

（二）所属上级部门：运营管理中心、各事业部、运作中心

（三）部门等级：中心、部级职能部门

三、运营管理中心与各部门职责

（一）运营管理中心职责

1、公司权威的运营数据出台；

2、对事业部、运作中心负责人下达运作指标，制定考核方案；

3、公司外发方案的研究以及外发供应商的管理；

4、公司运营类管理制度的出台及审核；

5、公司各级业务流程重组和改造方案的研究开发；

6、监督指导各线部门品质活动及标准贯彻；

7、公司内部所有运作异常投诉处理、协调及；

8、公司内部服务礼仪标准的建立及推广；

9、组织实施各项运作专项提升整治项目；

10、公司前瞻性营运项目与运营模式的设计与规划；

11、公司线路规划、功能网点、分拨中心的规划；

12、公司城际车辆运作模式的研究与标准的确立；

13、公司省际车辆运作模式的研究与标准的确立；

14、公司运输车辆采购需求的收集、整理、立项工作；

15、公司汽运成本、车辆成本以及相关费用的控制。

（二）运营管理中心各部职责

1、运营管理中心统计分析部职责

（1）公司运营数据管理、统计、汇总、分析；

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（2）公司运营数据统计标准的建立、出台、修订与审核；

（4）推动公司的数据系统效率提升，指导其他分部统计部（统计处）或赋有统计分析职能部

门数据统计工作；

（5）根据运作管理需要制定运营管理中心相关成本、效率、效益指标；

（6）为公司其他部门提供数据支持。

2、运营管理中心外发管理部职责

（1）负责全国汽运外发线路的增设、维护、变更等工作；

（2）公司各类外发标准的建立、出台、修订与审核；公司各类外发方案研究、系统改进；

（3）汽运外发结算价的制定及成本控制；

（4）汽运外发供应商的监督及各项管理标准的建立、出台、修订与审核；

（5）负责全国汽运中转外发货物各个操作环节、非操作环节的管理；

（6）各类外发项目专项推进工作，推动各线、各中心落实标准；

（7）对全国汽运中转外发运作中的突发异常事件及时进行有效跟踪和处理。

3、运营管理中心运作管理部职责

（1）货物安全处职责

1）公司运作上货物安全相关文件的编制与修订之提出；

2）货物安全管控方案、方法的编制、推动与评估；

3）货物安全类培训