市场调查与预测（微课版）全套PPT课件.pptx

市场调查与预测;第一章认识市场调查;【本章要点】

掌握市场调查的定义

理解市场调查的特征与作用

熟知市场调查的原则与类型

理解市场调查的程序

了解市场调查产生的原因与发展过程;第一节市场调查概述;一、市场调查的含义;二、市场调查的特征;三、市场调查的作用;第二节市场调查的原则与类型;一、市场调查的原则;二、市场调查的类型;（一）探索性调查

1.探索性调查的含义

探索性调查是指市场情况不十分明了，为了制订正式的市场调查方案进行的小规模试探性调查，是一种预备性研究

探索性调查是一种非正式调查，一般不需要制订详细的调查方案，尽量节省时间迅速达到目的，但要求调查者有较强的洞察力、想象力和创造力

2.探索性调查的作用

探索性调查主要是为了发现问题或寻找市场机会，以便明确进一步调查的内容和重点，而不在于揭露问题的本质

探索性调查主要解决的问题是“可以做什么”;（二）描述性调查

1.描述性调查的含义

描述性调查是一种正式调查，是按照确定的调查计划深入实际调查研究，对市场现象的客观情况描述一个总体或一种现象的基本特征的调查

描述性调查需要事先拟定调查方案，注重对客观情况的如实记录，一般要进行实地调查，收集第一手资料

2.描述性调查的作用

描述性调查先摸清问题的过去和现状，在此基础上寻求解决问题的办法，一般不涉及事物的本质及影响事物变化的内在原因。

描述性调查主要解决“是什么”的问题;（三）因果性调查

1.因果性调查的含义

因果性调查是指为了确定市场变量之间的因果关系而进行的正式调查

2.因果性调查的作用

因果性调查通过调查收集资料找出引起某种市场现象变动因素有哪些，哪些是主要因素，哪些是次要因素，哪些是可控因素，哪些是不可控因素，它们的影响方向和影响程度如何等

因果性调查主要解决“为什么”的问题;二、市场调查的类型;第三节市场调查的程序;一、调查准备阶段;二、调查策划阶段;调查内容;三、调查实施阶段;四、撰写调查报告;第四节市场调查的产生与发展;一、市场调查产生的原因;（一）萌芽阶段

有正式记载的为制定营销决策而开展???第一次调查是1879年由N.W.Ayer广告公司完成的

（二）形成阶段

1923年，美国人尼尔森（A．C．Nielsen）创建专业的市场调查公司，市场调查工作成为营销活动不可分割的有机体。

1937年，美国市场营销学会出版了《市场调查技术》一书

（三）巩固阶段

20世纪50年代后，随着电子计算机的问世并在市场调查中的广泛应用，市场调查进入了一个快速发展的新阶段。

（四）大发展阶段

随着计算机的广泛应用和互联网的快速发展，市场信息的收集、整理和分析各个环节都实现了计算机化，动态分析、运筹学、多元回归分析、计算机模拟、决策理论等调查方法和技术得到了创新和发展。;三、我国市场调查的产生和发展;小结;市场调查与预测;第二章市场调查的内容;学习目标

明确市场调查的主要内容

掌握分析调查环境的方法

理解如何根据不同的调查主题确定不同的调查内容

能够制定比较具体的调查内容;第一节市场环境调查;一、宏观市场环境调查;（一）政治法律环境;（二）经济环境;（三）社会文化环境

;（四）科学技术环境

;（五）自然环境

;二、微观市场环境调查;（一）企业内部条件;（二）供应商;（三）顾客;（四）竞争者;管制机构主要有两类：

一类是能够直接影响和控制企业行为的机构，如技术监督部门、我国的一些行业协会、工商行政部门等，它们有权力直接根据相关的制度和文件对企业所提供的产品和服务进行评价，如果不符合相关制度和标准就进行处罚。

另外一类是社会公众机构，如绿色和平组织、消费者协会、新闻机构等，它们虽然没有直接处罚权力，但是对企业的市场形象有很大的影响。;第二节消费者调查;一、消费者基本状况调查;二、消费者购买动机调查;二、消费者购买动机调查;二、消费者购买动机调查;三、消费者购买行为调查;（二）消费者购买行为的具体内容;（三）消费者购买行为类型分析;2.按消费者的购买心理和个性特征分类

（1）“理智型”购买行为

（2）“冲动型”购买行为

（3）“习惯型”购买行为

（4）“价格型”购买行为

（5）“情感型”购买行为

（6）“随意型”购买行为;（四）消费者购买行为决策过程;第三节营销组合调查;一、产品调查;二、价格调查;三、分销渠道调查;四、促销调查;第四节国际市场调查;一、国际市场信息的内容;（一）国际市场环境信息;（二）国际市场商品信息;（三）国际市场营销信息;（四）国际市场客户信息;二、国际市场调查的参数及机构;（二）国际市场调查的机构;三、国际市场调查的作用;四、国际市场调查与国内市场调查的区别;外部环境调查分为宏观环境调查与微观环境的调查。宏观环境主要包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。微观环境包