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文员笔试题3篇(文员招聘笔试试题).docx

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文员笔试题3篇(文员招聘笔试试题)

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7、男女之间,男士先伸手了,女士才能与之相握。()

8、英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。()

9、如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。()

10、介绍地位相同的人时,应按照到职的先后,先介绍新进的职员,若同时到职,就先介绍年纪较轻的人。()

三、筒答题(10分)

1、公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。

四、设计题(10分)

1、小李是刚到公司的文员,公司办公室内有各种文件柜,储物架、书报架,办公室主任给她配置了带锁的办公桌,电脑,电话机,还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章,印盒、墨水,复印纸(2刀),要求小李整理好办公桌,把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?

五、案例分析(每小题20分,共40分)

1、新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作,时间为一个月,陈小姐大专刚毕业,比较单纯,刘小姐把工作交代给她,并鼓励她努力干,准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字。电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下:来电者;“是利达公司吗?”陈小姐:“是。”

来电者:“你们经理在吗?”陈小姐:“不在。”

采电者;“你们是生产塑胶手套的吗?”陈小姐:“是。”

来电者:“你们的塑胶手套多少钱—打?”陈小姐:“美元、”来电者:“美元一打行不行??

陈小姐:“对不起,不行的。”说完,“啪”挂上了电话。

上司回来后,陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期,上司提起他刚谈成一笔大生意,以1、4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出:“啊呀,上星期有人问1、6美元一打行不行,我知道你的定价是1、8,就说不行的。”上司当即脸色一变说:“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说:“为什么?”上司说:“你犯了五个错。”

陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错,分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错?

2、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后,又遇到了负责宣传的张副经理,小曹又向他作了请示,结果两位领导的意见很不一致,小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深、孙认为小曹与张关系亲近些,支持过张,认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的,小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?

现代文员(办公室)试题答案及评分标准

一、单项选择

1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A

二、判断

1、√

2、√

3、_

4、_

5、_6、√

7、_

8、_

9、_

10、√

三、简答题

1、公文的完全格式包括哪儿项?请写出这些项目。(1)版头、发文字号、印刷顺序号。(1分)(2)密级、紧急程度。(1分)(3)签发人姓名。(1分)(4)公文标题。(1分)(5)主送机关、(1分)(6)正文、附件。(1分)

(7)发文机关、成文日期、机关印章。(1分)(8)注释、阅读(发送)范围。(1分)(9)主题词。(1分)

(10)抄送单位、印发说明、(1分)

四、设计题

1、(题略)

电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录,电脑放在右边,(2分)新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条:(2分)

各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内,参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里,(2分)

公司印章放人办公桌带锁的抽屉内,(2分)

墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层、(2分)

五、案例分析题(两题中任选一题,20分。若两题都做了,取前面一题计分)

1、(题略)

(1)该问的没有问(指对方情况,手套的需要量);(3分)(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码);(3分)

(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报);(3分)

(4)不该说的却说了(价格上的自作主张,不向上司请示);(3分)

(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方,犯了错误,也没必要告诉上司,使自己陷入被解雇的境地),(3分)

(6)电话礼仪方面,铃响了没有自报家门,(3分)(7)不等对方说完,就“啪”挂上电话。(2分)

2、(题略)

(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则,既然向主管领导请示了,就应按孙的意见办,不应多头请示,(5分)

(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导,以至落到尴尬的境地:(3分)

(3)两位领导都作了指示,

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