酒店的发展工作计划7篇.pdfVIP

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酒店的发展工作计划7篇

(经典版)

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序言

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酒店的发展工作计划7篇

将一份工作计划制定好是提升自我最直接的方式,在提笔进行工

作计划的制定时,一定要考虑到职业发展的变化,下面是本店铺为您

分享的酒店的发展工作计划7篇,感谢您的参阅。

酒店的发展工作计划篇1

20XX年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年,前厅部

将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求,结合我部工作特点,制定

本年度工作计划要点如下:

一、指导思想

积极开展实际、实用、有效的工作,坚持以“立足企业、服务企

业”的理念为指导,走全面、协调、持续发展之路,挖掘潜力,开源

节流,努力增加营业收入,做好内部管理,全面提升工作效能,逐步

提高部门的管理水平和服务质量,构建团结和谐、健康向上的工作环

境,实现部门规范化、制度化、常态化管理。

二、内部管理

1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》,通过明确

的质量标准、严格的检查制度,达到各岗位全面规范作业。

2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制,着眼

于细节服务,关注客人需求,重视客人感受,确保向客人提供“主动、

热情、准确、迅速”的服务。

3、规划员工职业生涯,对前台、商务中心、总机管区员工逐步

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试行轮岗工作,达到丰富员工工作经验,增加员工工作技能,提高员

工工作兴趣的目的,打造企业一专多能的复合型人才。

4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作,做到有帐

可查、有据可依、有章可循。

5、继续收集与整理客户档案

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