高教社2024管理学基础教学课件第六章：控制实施.pptx

管理学基础课程结构壹走进管理世界柒创新实践贰认识管理者陆控制实施叁计划与决策伍领导赋能肆组织建设

管理学基础01控制原理02控制过程03控制方法第六章控制实施

管理学基础第六章控制实施

第一节控制原理管理学基础

华为的控制原则一、分层原则；二、例外原则；三、分类控制原则；四、成果导向原则；五、公司坚决主张强化管理控制。思考：1.华为的控制方针有何特点？2.其他企业在学习华为的控制方针时应该注意哪些因素？第一节控制原理管理学基础管理案例与引思明理

（一）控制的概念控制是指为了确保组织内各项计划按规定去完成而进行的监督和纠偏的过程。第一节控制原理管理学基础一、控制概述

（二）控制的作用第一节控制原理管理学基础一、控制概述作用控制是完成计划的重要保障保障控制是规范员工行为的保证保证控制是加强组织适应性的路径路径控制是提高组织效率的手段手段

（三）控制的原则第一节控制原理管理学基础一、控制概述01客观性03经济性02灵活性04关键性05适时性

（一）按控制措施实施的节点分为前馈控制、现场控制和反馈控制第一节控制原理管理学基础二、控制的分类工作开始之前工作完成之后工作进行之中前馈控制?防患于未然现场控制?悬崖勒马反馈控制?亡羊补牢

单击此处添加文本第一节控制原理管理学基础二、控制的分类前馈控制优点缺点1.需要大量、及时和准确的信息；2.要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系预先控制1.预防式的、面向未来，可防患于未然，减少了可能造成的损失；2.不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。

单击此处添加文本第一节控制原理管理学基础二、控制的分类现场控制优点缺点1.只能在关键时间、关键项目上实施，而不能面面俱到；2.应用范围较窄，一些工作无法运用现场控制；3.容易在控制者与被控制者之间形成对立情绪，1.具有指导职能，从而有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力；2.可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而采取措施，将问题消灭在萌芽状态。

单击此处添加文本第一节控制原理管理学基础二、控制的分类反馈控制缺点实施措施前，偏差已产生，损失已经造成1.问题已经产生，能收集较为准确的信息，得出较为正确的结论与措施；2.有利于总结规律，为进一步实施创造条件，矫正今后活动，实现良性循环，提高效率。

（二）按主管人员与控制对象的关系分为间接控制和直接控制1.间接控制间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法。2.直接控制直接控制是相对于间接控制而言的，它是着眼于培养更好的主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。第一节控制原理管理学基础二、控制的分类

美团的员工控制思考：美团员工控制，你认为其优缺点有哪些？第一节控制原理管理学基础素养提升

第二节控制过程管理学基础

京东——打造一流用户体验京东通过对产品、价格和服务三方面进行严格把控，全方位提升用户体验。产品的品类和质量是提升用户体验的第一因素。价格是影响客户体验的第二因素。京东依靠三大系统（信息系统、物流系统、财务系统）建立成本优势。服务是用户体验的另一重要因素。京东的整个服务链条，包括物流体系都是自己投资运营的。思考：京东的控制措施对我国其他电商企业有何启示？第二节控制过程管理学基础管理案例与引思明理

第二节控制过程管理学基础

理想的控制标准应该符合：具体的、可衡量的、相关的、可行的和具有时限性第二节控制过程管理学基础一、制定标准

（一）控制标准的种类1.定量标准与定性标准定量准就是可以用数字量化的标准，如一节课45分钟。定性标准就是难以定量化的标准，如上课要认真听课。2.实物标准与财务标准实物标准是非货币衡量的标准，如每天销售10双鞋子。财务标准是用货币来衡量的标准，如每天销售额为10000元。第二节控制过程管理学基础一、制定标准

（二）制定标准的方法第二节控制过程管理学基础一、制定标准工程标准法经验估计法统计分析法

（二）制定标准的方法1.统计分析法统计分析法是根据企业的历史数据资料以及同类企业的水平，运用统计学方法来确定企业经营各方面工作的标准。第二节控制过程管理学基础一、制定标准销售额成本利润产品顾客

（二）制定标准的方法2.经验估计法经验估计法是根据管理人员和工作人员的实际工作经验，并参考有关技术文件或实物，评估计划期内条件的变化等因素，制定标准的方法。第二节控制过程管理学基础一、制定标准

（二）制定标准的方法3.工程标准法工程标准法是指在对工作情况进行客观