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2024年外科护理工作总结范例
我科室坚守医院提倡的“以患者为中心，提升医疗服务质量”原则，严格实施本年度护理工作计划。依据医院护理服务质量评价标准的基本规定及细则，我们不断完善护理规章制度，优化服务流程，改善住院环境，强化护理质量管理，确保护理质量的持续改进。以下是____年上半年我科的工作总结：
一、强化护理人员培养，提升业务能力
1.对各级护理人员进行基础、中级、高级培训，每月进行理论考试和技术操作考核。
2.每日晨间进行知识提问，涵盖基础理论、院内感染控制和专科知识。
3.全科护士参与《护理紧急风险预案》的学习并进行考核。
4.系统学习医院护理核心制度，并进行考核。
5.所有护士均熟练掌握各项护理操作技能，考核合格率达到了____%。
6.护理人员积极参与科内、院级的理论和技术操作考试，参与率高达____%，成绩斐然。
二、优化服务流程，提升服务质量
加强“优质护理服务”，规范新入院患者的服务流程，使用标准化服务用语，强化基础护理。为患者提供生活便利，对出院患者进行半月内电话回访，了解康复情况并记录。广泛收集患者及家属的护理服务反馈，对存在的问题进行原因分析，制定改进措施，以不断提高服务质量。上半年未收到病人及家属的投诉，科室发放护理服务质量调查表____份，病人满意率达到____%，服务态度受到多次提名表扬。
三、修订护理规章制度，规避护理差错
每周护士会议进行安全意识教育，查找并解决工作中潜在的安全隐患，严格执行各项护理规章制度和操作流程，通过科内质控小组的定期和不定期检查，确保护理差错事故率为零。
四、规范护理文件书写
确保护理文件的准确、客观和连贯性，护理文件作为法律文书，对于医疗纠纷的判断起着关键作用。强化护理文件正规书写的意识，加强各班次记录的审查，及时纠正问题。质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，对存在的问题采取改正措施，并持续监控。
五、精细化病房管理
创建以患者为中心的住院环境，创造利于治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持室内安静、整洁和空气新鲜。对意识障碍患者采取安全防护措施，落实岗位责任制，按照责任制护理标准护理患者，加强基础护理和重病患者的护理，满足患者及家属的合理需求。上半年，护理住院病人、各级别护理病人的合格率达到了____%，无护理并发症发生。
六、急救物品完好率保持在____%
实行“四定”管理急救物品，每周专人进行全面检查，护士长每周检查，随时抽查，确保急救物品始终处于待命状态。
七、遵循医院内感染管理标准
重点加强医疗废物管理，完善医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及处理流程，进行专项考核，确保医院感染控制指标达到治疗标准。
2024年外科护理工作总结范例（二）
在院领导的关怀与支持下，以及全体医护人员的集体努力下，我们按照年初设定的目标计划，坚决执行，认真执行，成功完成了各项任务。现将全年护理工作总结如下：
一、基本状况
1、人员配置：我科护理团队共计____人，其中包括主管护师____人，护师____人，护士____人。
2、工作量统计：普外科全年收治住院患者____例，实施手术1650例，期间未发生院内感染或护理事故。
二、优质护理服务
1.我们持续推行责任包干制，确保每位护士24小时在岗，全天候负责。我们采用APN排班模式，同时实施中长期排班，兼顾个人需求，以人性化管理为原则。
2.设置入院接待区，由责任护士进行初步评估，向患者自我介绍，测量生命体征，以减少患者陌生感和恐惧感。
3.加强健康教育，责任护士在不同阶段（入院、手术前、手术后、出院）提供健康指导，内容丰富，多采用图文并茂的方式，便于患者理解。
4.强化基础护理，为生活不能自理的患者提供贴心服务，如协助更衣、更换被服、床上洗头等，深受患者及家属的好评。
5.实施护理工作日志制度，详细记录工作量，护士长据此核算绩效考核，以提高患者满意度。今年，我们的优质护理示范病房在市专家评估中获得高度评价，尤其在APN排班、绩效考核、基础护理和护理工作日志管理等方面表现突出，护理工作日志模式已被其他部门借鉴。
三、科室质量和安全管理
1.我们重新规划护理台账，全科护士深入学习护理质量标准和临床护理流程。科室质控分为三层级：护士长、质控小组和护理组长。护士长每日进行五查房，建立巡查日志，及时反馈护理质量信息，并纳入绩效考核。
2.质控小组每周进行一次质控，每月全体成员在护士长指导下进行一次全面质控，对问题进行反馈、分析，提出改进措施，直至问题得到解决。质控结果以书面形式上报院护理质量管理委员会。
3.责任组长负责确保分管患者护理质量，每天对组内工作进行质控，指导年轻护士进行护理评估和实施护理，确保质量持续改进。
4.我们严格执行查
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