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销售部培训计划
销售部培训计划范文5篇
销售部培训计划篇1
一、培训目标
1、增长知识:销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息,搜集市场
情报等任务,因此,必需具有必定地知识层次,这是培训地主要目标。
2、提高技能:技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于
销售员来说,技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力,如产品地
介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高,还包含市场调查与分析
地能力,对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等
等。
3、强化态度:态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和
文化环境.通过培训,使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去,
使销售员热爱企业、热爱销售工作,始终保持高涨地工作热情。
二、培训老师
培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售
人员
三、培训对象
培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工
作的基层销售人员
四、培训的内容
1、销售技能和推销技巧的培训:一般包括推销能力(推销中的聆
听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如重点客户识别、潜
在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品
的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、
市场销售预测等等。
2、产品知识:是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业
和顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其是对自己所
销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说,培训产品知识是培
训项目中必不可少的内容。具体内容包括:本企业所有的产品线、品
牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简
易维护和修理方法等,还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼
容性等方面的知识。
3、市场与产业知识:了解企业所属行业与宏观经济的关系,如经
济波动对顾客购买行为的影响,客户在经济高涨和经济衰退期不同的
购买模式和特征,以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧
等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服
务要求等。
4、竞争知识:通过与同业者和竞争者的比较,发现企业自身的优
势和劣势,提高企业的竞争力。具体包括:了解竞争对手的产品、客
户政策和服务等情况,比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势
等。
5、企业知识:通过对本企业的充分了解,增强销售人员对企业的
忠诚,使销售人员融合在本企业文化之中,从而有效的开展对顾客的
服务工作,培养顾客对企业的忠诚。具体包括:企业的历史、规模和
所取得的成就;企业政策,例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的.
行为和企业禁止的行为;企业规定的广告、产品运输费用、产品付款
条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识:销售人员怎样有效作出计划,减少
时间的浪费,提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓
和巩固等。
五、培训的时间期限
共计六天,根据情况可适当调整。
六、培训的场地
专业的培训基地、正规培训室,具有音响系统,白板,白板笔。
七、培训的方法
1、讲授法:应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多
位员工,培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。
2、个案研讨法:提供实例或假设性案例让学员研读,从个案中发
掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。
3、视听技术法:运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲
法或其他方法一同搭配进行。
4、角色扮演法:给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对
方的角度看事情,体会不同感受,并从中修正自己的态度和行为。
5、户外活动训练法:利用户外活动来发挥团体协作的技巧,增进
团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题,另外培训费用也较高。
销售部培训计划篇2
一、店内了解
熟知酒店员工手册的各项内容,了解酒店文化和仪表、仪容
了解酒店的产品知识,包括参观客房、餐厅及相关设施
了解销售部的各项规章制度,并在日常工作中以此为纪律准则
了解销售部组织结构,了解办公室的管理知识
了解价格体系,尤其是房间的价格和会议室租金等等
熟知酒店各种房型的配置及布局
如何与同事合作和与
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