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门店集客促销管理手册
连锁门店运营工作计划
一、为提升门店形象，提高门店运营效率，为2018年门店扩张
加盟计划打好基础，根据连锁加盟行业四个发展阶段与顾客一般需
求，核心需求及隐藏需求;门店主要运营工作为：一、门店运营标准
制定阶段，二标准实施阶段，三、标准维护阶段，四、门店创新项目
增加阶段；现对门店运营工作做如下工作计划及完成时间节点:
连锁门店运营工作计划及时间节点
主项子项开始时完成
序号内容
目目间时间
1、门头
VI标11月2011月
2、装修
识日25日
3、价格标识
1、运营部组织架构与职能
运营
连11月2811月
组织与职2、门店组织架构与职能
锁门日29日
能
店运3、门店各岗位说明书
1营标
准手1、门店整体环境标准
册制
2、个人仪容仪表标准
定
门店3、个人表情标准
11月3012月2
礼仪服务
4、个人举止标准日日
标准
5、个人服务用语标准
6、门店服务过程中行为标准
1
页脚内容
门店集客促销管理手册
1、顾客投诉管理制度
2、门店交接班管理制度
3、督导管理制度
4、顾客退换货管理制度
5、商品损耗管理制度
门店6、会员管理制度
12月412月6
运营管理
制度7、顾客订货管理制度
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