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快递员（初级）基础知识培训试题及答案

单选题

1.航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求

A、报关

B、卫生检疫

C、质量检查

D、安全检查

参考答案：D

2.快件保价，是指客户（）

A、购买保险的相关费用

B、向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的相关费用

C、向快递企业索赔的相关费用

D、要求快递企业代办快件的保险手续产生的相关费用

参考答案：B

3.根据合同是否以交付标的物为成立要件，分为（）

A、双务合同和单务合同

B、有偿合同和无偿合同

C、诺成合同和实践性合同

D、要式合同和非要式合同

参考答案：C

4.对总包盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的（）

A、1/3

B、2/3

C、1/2

D、3/4

参考答案：B

5.封发清单已经更改划销处（）属于正常情况

A、未签名

B、未盖章

C、已签名、已盖章

D、封发清单不允许更改

参考答案：C

6.对于快件包装的描述不正确的是（）

A、可以使用报刊类物品做为快件的外包装

B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

C、一票多件的快件，规范操作

D、对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其它特殊的快件标记后方可使用

参考答案：A

7.在快递业务填写运单时，可以由业务员填写的是（）

A、寄件人信息栏

B、运费栏

C、寄件人签署栏

D、收件人签署栏

参考答案：B

8.系统自动登单，是通过（）的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单

A、快件分拣系统

B、快件收发系统

C、快件营销系统

D、快件财务系统

参考答案：A

9.下列哪项是公路运输的特点（）

A、具有破损率低，安全性好的优点

B、在长距离递送快件的速度方面优势明显

C、具有投资大，运量小，费用高，易受天气影响等局限性

D、能够实现快件“门到门”的交接

参考答案：D

10.对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）

A、快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放

B、收派快件时，不出入于工作无关的场所

C、上楼取件时须让清洁工人看管

D、雨雪天准备好防雨防冻物品

参考答案：C

11.到达客户处派送件时，不应当（）

A、先识别快件派送地址

B、根据平时经验，凭记忆直接派送

C、防止他人冒领快件

D、若有代收货款快件且金额巨大的，提前通知客户

参考答案：B

12.根据《快递服务》邮政行业标准的规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（）cm;长宽高三边长度之和不宜超过（）cm

A、80、150

B、150、300

C、150、450

D、150、350

参考答案：B

13.快递服务人员的“第二枚名片”是()。

A、鼻部

B、口腔

C、耳部

D、手臂参考答案：D169.()是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。

A、智能快件箱

B、PDA

C、揽收网点

D、扫描仪

参考答案：A

14.寄达地址()用同音字代替或使用相似字。

A、一般可以

B、肯定可以

C、随意

D、不可以参考答案：D171.用拖车卸载总包时，堆码高度（）拖车把手的高度

A、不应高于

B、应高于

C、同一车辆

D、同一批号

参考答案：A

15.常用的包袋有棉质、（）等

A、金属

B、木质

C、尼龙

D、纸质

参考答案：C

16.客户运单填写，下面做法错误的是（）

A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解

B、业务员在运单上填写工号和姓名

C、业务员要求客户在运单上填写全名

D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字

参考答案：D

17.标识的粘贴不包括下面哪项（）

A、正面粘贴

B、侧面粘贴

C、背面粘贴

D、三角粘贴

参考答案：C

18.快递服务人员的“第二枚名片”是（）

A、鼻部

B、口腔

C、耳部

D、手臂

参考答案：D

19.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过（）KG。

A、30

B、40

C、50

D、60

参考答案：C

20.信息录入内容包括运单条码、寄件人资料、收件人资料、寄递物品资料、资费、重量、（）、寄件日期、寄件人签名

A、营销人员

B、财务人员

C、取件业务员

D、场地处理业务员

参考答案：C

21.（）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。

A、教育措施

B、经济措施

C、管理措施

D、工程技术措施

参考答案：D

22.下列特点不是条形码技术的特点是（）

A、准确度高

B、可靠性强

C、灵活实用

D、安全性高

参考答案：D

23.下列交接验收注意事项，哪一项不正确（）

A、必须在交接单上批明接收时间

B、如果总包数量与交接单信息不符直接退回发件站就好了

C、明确车辆到达的时间是否延误

D、检查封志是否完好

参考答案