品牌文化营销的功能.pptx

海丝品牌文化主讲教师：许雅妮日期：2021-04-05品牌文化营销的功能

品牌文化的定义品牌文化是指文化特质在品牌中的沉淀和品牌经营活动中的一切文化现象，以及它所代表的利益认知、情感归属、个性形象等价值观念的总和。它能增强品牌溢价能力、市场竞争力和品牌忠诚度。实施品牌文化营销需要设计品牌的名称和标志，强调品牌文化的民族内涵，对品牌进行独特的文化定位以及塑造个性的品牌文化。

010203品牌文化是增强品牌溢价能力的有效途径品牌文化能有效增强品牌的竞争力品牌文化能增强品牌忠诚度品牌文化营销的主要功能

1、品牌文化是增强品牌溢价能力的有效途径如果某个品牌产品由于顾客方形成了很高的期望价值，从而使客户能够按照更高的价格进行购买，就可以认为这个品牌具备了很强的产品溢价能力。消费者在选择品牌产品时，就会对不同的品牌产品形成不同的心理预期价值。只有心理预期价值(收益)大于购买产品付出的代价(成本)时，消费者才会购买产品。

1、品牌文化是增强品牌溢价能力的有效途径品牌价值等于预期价值减去成本。预期价值包括功能价值、附加价值、文化价值；成本包括货币成本、精力成本、体力成本、时间成本。用公式可以表示：品牌价值=预期价值-成本预期价值=功能价值×x%+附加价值×y%+文化价值×z%成本=货币成本+精力成本+体力成本+时间成本x：功能价值在预期中所占的比例y：附加价值在预期中所占的比例z：文化价值在预期中所占的比例其中：x+y+z=100%品牌价值

2、品牌文化能有效增强品牌的竞争力在市场营销实践中，很多企业只看重技术质量，而忽视消费者对其认可与接受状况，结果使产品失去市场竞争优势。价廉(低价)能提高知名度，但不能提高美誉度；物美(质量)能提高美誉度，但不一定带来忠诚度，物美价廉加文化等于品牌忠诚度。知名度、美誉度、忠诚度是品牌文化的三重境界，也是提高品牌竞争力的有效途径。

3、品牌文化能增强品牌忠诚度消费者忠诚包含着两层含义，一方面指消费者主观上对产品和服务持有的良性评价惯性和情感依赖程度，以及对其他竞争性产品或服务的心理忽略、扭曲和排斥。另一方面指消费者的购买频率和购买后果。消费者忠诚意味着消费者的重复购买，意味着口碑传播、推荐购买，意味着对企业强烈的认同感和归属感。

3、品牌文化能增强品牌忠诚度顾客是企业的衣食父母，研究表明，一个不满意的客户至少会向11个人讲述自己不愉快的购物经历，而这11个人中，平均每个人又会告诉其他5个人。也就是说，一个不满意的顾客有可能带来67个顾客的流失。客户服务方面的研究指出，开发一个现有客户的费用(广告费和产品推销费)是留住一个现有客户费用的4—6倍。美国营销学家认为：一个公司若能使其顾客流失率降低5%，其利润率就能增加25%至85%。所以培养顾客的忠诚度，降低顾客的流失率，是企业不可忽视的重要问题。

3、品牌文化能增强品牌忠诚度影响顾客购买物品的因素包括：(1)合适的商品，能满足顾客的基本需求；(2)合适的价格，能给顾客满意的心理价位；(3)合适的时间和地点，能方便顾客的购买；(4)完善的服务，能使顾客得到额外的满足；(5)品牌文化，能使顾客感到精神愉悦。

谢谢观看！主讲教师：许雅妮日期：2021-04-03