2024年度全域经营白皮书-2024年品牌的新变化、新玩法与新组织 .docx

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2024年品牌的、新玩法

与新组织

特别致谢

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从私域到全域

重新召集用户

刘霄/文

《财经》杂志社副社长、《哈佛商业评论》中文版联合出品人

全域是私域的全域,私域是全域的私域。这句话有些拗口,用数学语言来说,私域是全域的子集,来源于全域。因此,你的视野要是全域的,去全域中获得,这就是所谓全域是私域的全域。但落脚点还是要回到私域,因为最终和你的产品、服务以及品牌相关的,能成为你客户的,才是你的私域,这就是所谓私域是全域的私域。

在用户不断按内容和兴趣偏好分化,平台也随之不断分化后,全域的复杂性陡然增加,全域经营的复杂度也随之陡然增加:用户像分散在不同平台的一个个图片模块,你己经

很难在某个单一平台上拼凑出你的用户画像,你也无法用单一

的手段和单一的内容去触达到他们。甚至,你的沟通都必须采取不同的方式。

还是线下,然后才有可能转化成交易——这里就要考验召集 力了.

还是线下,然后才有可能转化成交易——这里就要考验召集

力了.

这本白皮书所揭示的,在我看来,就是如何在全域范围内召集用户对话,并吸引到你的私域中,以达成交易。

在全域范围内施展品牌的召集力,除了要有好的内容,还

需要好的工具和载体,有赞就是这样一个打通了全域和私域

在我看来,是召集力,你需要具备重新召集用户的能力。什么是召集力?召集力是一个如何开会和举办活动领域的术语,它指的是把大家召集到一起,开展高质量的对话,创造出

大家共同认同的结果和行动。它强调建造一个适于交流对话

的工具和载体,它以做私域工具起家,随着开放性和兼容性的不断提升,己经增强了更为广泛的平台适应性,成

的工具和载体,它以做私域工具起家,随着开放性和兼容性的不断提升,己经增强了更为广泛的平台适应性,成为许多商家在布局私域和全域经营时的首选合作方,也给诸多商家带来了新一波的流量红利。

无论是私域还是全域,本质上都是品牌和用户对话的

场域,后面的动作才是交易。当经营的视野转到全域之后,你

需要在全域和用户对话,并最终导流到你的私域,无论是线上全域经营不是终点,它恰恰是新一轮增长的开始。

需要在全域和用户对话,并最终导流到你的私域,无论是线上

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迎接全域经营新时代:

以消费者为中心的品牌变革与机遇

武瑞玲/文

中国连锁经营协会副会长

在过去的一年中,我们深刻地感受到了零售业的变化。这些变化不仅体现在以商品为中心和以渠道为中心的经营模

式逐渐向以消费者为中心的经营模式转变,更重要的是,越来

越多的品牌开始真正将经营用户作为核心,重构和升级自

己的生意逻辑。这种转变,标志着零售业已经进入了以消费者

为中心的新时代。

全域经营,不仅体现在渠道的多元化上,更体现在用户需求的洞察、业务模式的构建、产品的设计以及组织的协同等多个方面。全域经营的核心理念是以用户为中心,通过全方位、多角度的方式满足消费者的需求,提升消费者的体验,从而赢得消费者的信任和忠诚,实现用户价值的最大化。

全域经营的应用不仅体现在线上和线下的融合,更体现

在品牌和消费者的互动、产品和服务的设计、供应链的优化等

多个方面。通过全域经营,品牌可以更好地理解消费者的需求和行为,更精准地定位自己的产品和服务,更有效地提升消费者的体验和满意度。在这个背景下,对产品设计提出了全新的要求。产品不再是简单的商品,而是需要兼顾用户体验、个性

化需求以及社交化特点。透过对用户喜好和行为的深入了解,

品牌能够更准确地设计和推出符合市场需求的产品,从而在

激烈的市场竞争中脱颖而出。品牌需要打破传统的组织边界,

实现不同部门之间的紧密合作,以更好地满足用户的多元化需求。这种协同努力不仅仅体现在内部,还包括与合作伙伴的紧

密合作,共同推动零售业的发展。

在这个背景下,我们期待通过这份报告为零售业的从业者提供全面而实用的指导,助力他们更好地适应变化中的市场,迎接2024年品牌的新变化、新玩法与新组织的时代。我们相信,只有真正以消费者为中心,才能赢得消费者的心,实现品牌的长期发展!

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属于时代的全域经营

白鸦/文

有赞创始人兼CEO

每一个商业周期都和时代背景紧密相关:改革开放带来了民营消费行业的春天,而电商的迅速崛起则与中国互联网行业的发展相伴相随,近些年的消费升