《旅游心理学第5版》 高职旅游专业全套教学课件.pptx

项目1心理学与旅游心理学.pptx项目2旅游者的感觉和知觉.pptx项目3旅游者的需要与动机.pptx项目4旅游者的个性.pptx项目5旅游者的情绪与情感.pptx项目6旅游者的态度.pptx项目7社会因素与旅游行为.pptx项目8旅游服务产品与服务态度.pptx项目9旅游服务中的心理学.pptx项目10旅游者心理及服务策略.pptx项目11旅游企业员工的压力与激励.pptx项目12旅游企业管理的艺术.pptx全套可编辑PPT课件

1心理学与旅游心理学知识目标:1.了解心理学的基础知识,认识心理活动的本质。2.了解旅游心理学对从事旅游服务工作的重要性。3.掌握旅游心理学的研究内容、研究意义及研究方法。

1心理学与旅游心理学能力目标:1.培养自觉运用心理学的知识与技能去观察、感知服务对象的意识。2.在日常的学习生活中能熟练运用观察法、访谈法、问卷法等方法去了解周围人群的某些心理现象。素质目标:1.培养实事求是的研究精神。2.培养学以致用的实践精神。

任务一心理学概述任务二旅游心理学概述任务三旅游心理学的研究原则和研究方法

任务一心理学概述全套可编辑PPT课件

一、心理学的含义心理学是研究心理现象及其活动规律的科学。

二、心理学的起源与发展心理学的起源可追溯到古希腊哲学家对生命本质的阐述,但是直到1879年,德国心理学家冯特在莱比锡大学创立世界上第一个心理学实验室,采用科学的方法对人的心理进行研究,心理学才从其他学科中分离出来,成为一门独立的学科。

三、心理学的主要流派结构主义(structuralism)流派功能主义(functionalism)流派行为主义(behaviorism)流派格式塔心理学(gestaltpsychology)流派精神分析(psychoanalysis)流派人本主义心理学(humanisticpsychology)流派认知心理学(cognitivepsychology)流派

四、心理的实质心理是人脑的机能心理是对客观现实的反映心理活动是在实践中发生的

任务二旅游心理学概述

一、旅游心理学的含义旅游心理学是研究旅游现象的一门重要学科,它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解“旅游”这一现象上来而产生的新兴应用学科,是研究旅游者和旅游业从业者在旅游活动和旅游经营活动过程中产生的心理活动和行为表现及其变化发展规律的学科。

二、旅游心理学研究的主要内容旅游者心理旅游企业管理者心理旅游企业员工心理

三、研究旅游心理学的现实意义有助于提高旅游企业的经营和管理水平有助于提高旅游业的服务质量有助于了解和理解旅游者心理有助于科学合理地开发、利用旅游资源

任务三旅游心理学的研究原则和研究方法

一、旅游心理学的研究原则(一)客观性原则客观性原则是指按照客观事物发展变化的规律,遵照实事求是的精神,对心理活动进行真实的表述和研究。(二)系统性原则系统性原则是指应按照事物间普遍联系和整体性的观点去研究、考察人的心理活动和各种心理现象。

一、旅游心理学的研究原则(三)发展性原则心理现象与其他现象一样,都是发展变化的。(四)伦理性原则伦理性原则是指心理学研究中应遵守社会道德伦理准则,在保护人的身心不受侵犯与伤害的前提下,为促进人的健康发展而进行研究。

二、旅游心理学的研究方法(一)观察法观察法是研究者通过感官或借助一定的科学仪器,在一定时间内有目的、有计划、系统地直接观察被研究者的外部表现,了解其心理活动,进而分析其心理活动规律的一种方法。

二、旅游心理学的研究方法(二)调查法调查法是指在心理学研究中,采取科学的方式或手段,通过问卷、谈话等方式获取相关资料,在进行数据整理和分析的基础上,间接地了解被调查者心理活动的方法。

二、旅游心理学的研究方法(三)实验法实验法是指在观察和调查的基础上,对研究的某些变量进行操纵或控制,创设一定的情境,以探求心理现象的原因、发现规律的研究方法。

二、旅游心理学的研究方法(四)个案法个案法是收集单个被试各方面的资料以分析其心理活动的方法。收集的资料通常包括个人的生活史、家庭关系、生活环境和人际关系等。

2旅游者的感觉和知觉知识目标:1.掌握感觉、知觉的概念、分类及其规律。2.熟悉感知觉与旅游者的行为关系。3.了解感知觉对旅游服务工作的重要性。

2旅游者的感觉和知觉能力目标:1.形成良好的感觉和知觉能力。2.