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医院陪护岗位基本要求

陪护基本条件

（1） 身体健康无缺陷，无重大疾病或传染病，无精神病史,无不良生活嗜好，能适应陪护工作需要。

（2） 体质好，有能力协助医院的治疗、护理工作，有能力帮助患者生活起居事物。

（3） 服务意识强，工作认真负责，语言表达清楚，反应灵活，有一定的沟通技巧。

（4） 经陪护公司培训取得《陪护岗位合格证》工作人员对以上信息审核，方可进入病区。

仪表着装要求

（1） 上岗时必须穿工作服、戴工作证。

（2） 工作时着装整齐干净，穿工作鞋，禁止穿拖鞋、高跟

鞋、短裤、背心等，夜间入睡禁止裸睡。

（3） 男士头发干净整洁，侧发不过耳，后不及衣领，头发颜色保持自然色或黑色；不留大鬓角，胡须，面部保持干净。

（4） 女士长发需盘发或扎发，不佩戴外露首饰（如吊耳环、玉镯、项链等），不留长指甲或涂抹颜色鲜艳的指甲油。

社交能力要求

语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。

语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”

语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。有关病人的病情，如家属咨询请让其联系医生，只客观描述，不可在家属评论治疗用药情况。

（4）符合文明礼貌要求的陪护员日常用语

招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见”。

称呼用语：

对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼，不可对老人称呼老张、老李。对医务人员的称呼:可称“医生、护士/某某医生、某某护士”；不可直呼“帅哥、美女/小姐”。

介绍用语:“您好，我是负责照顾您——，我叫 ”

陪护员与病患沟通时忌讳用粗话脏话；出言不逊、恶意伤人；使用质问式或命令式言语；对病人不愿回答的问题刨根问底；使用暗语或所谓的行话。

照护本领要求

在病区护士长和护士的指导下，按照等级护理的要求，为病患实施生活护理服务，主要工作内容如下：

（1） 负责照顾患者的生活起居，协助约束病患或生活料理能力差的患者自身的清洁，如洗脸、换尿片、漱口、洗头洗澡、更换衣服等。

（2） 协助约束患者进食、饮水、大小便、翻身等。

（3） 护送、协助患者进行检查、理疗、治疗等康复治疗。

（4） 保护患者安全，满足患者基本生活要求，并及时将患者的有关情况及发现同病房其他病人异常情况告知护士或

医生。

协助行动不便或服药后的患者，以防止跌倒。

保持患者房间的整洁，物品放在指定地点。

视患者的生活依赖程度，提供其他生活照料服务。