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公寓式酒店物业管理协议

I.引言

本协议是由公寓式酒店业主和物业管理公司签订的一份合作协

议，旨在规范和明确双方之间的权责关系，确保公寓式酒店的良好

运营和管理。双方应本着平等自愿、互利互惠的原则，在遵守法律

法规和相关政策的基础上，共同开展合作。

II.协议条款

1.定义

a.公寓式酒店指由业主所有的一栋或多栋建筑群，用于提供住

宿和相关服务的经营场所。

b.物业管理公司指被业主委托负责公寓式酒店日常运营和管理

的专业公司。

2.管理范围

a.公寓式酒店的日常运营和管理，包括但不限于前台服务、客

房清洁、保安服务、设备设施维护等。

b.物业管理公司应确保公寓式酒店的正常运营，提供高效的管

理服务，提升服务品质和客户满意度。

3.物业管理公司的职责

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a.人员管理物业管理公司应组织和管理专业的员工，包括前台

接待员、清洁工、技术维修工等，并对其进行培训和管理，确保服

务质量。

b.设备设施维护物业管理公司应定期检查和维护公寓式酒店的

设备设施，保证其正常运行，及时修复故障。

c.客房清洁物业管理公司应安排清洁员定期进行客房清洁，保

持卫生环境整洁。

d.安全管理物业管理公司应配备专职保安人员，确保公寓式酒

店的安全，采取必要的安全措施。

e.前台服务物业管理公司应提供亲切礼貌的前台服务，包括接

待客人、办理入住退房手续、解答客人咨询等。

f.投诉处理物业管理公司应设立投诉处理机制，并及时、有效

地处理客人的投诉和疑虑，确保客户满意度。

4.业主的权利与义务

a.提供必要的支持业主应提供物业管理公司运营所需的相关信

息、文件和资料，并在需要时提供协助。

b.缴纳费用业主应按照约定的费用标准及时缴纳管理费用，确

保物业管理公司正常开展工作。

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c.合作配合业主应积极配合物业管理公司的工作，如提供必要

的培训和指导，共同解决问题和改进服务。

5.费用结算

a.管理费用业主应按照约定的管理费用标准向物业管理公司支

付管理费用。

b.结算方式费用结算采用月结方式，由物业管理公司向业主提

供详细的费用清单和报表。

6.合同期限和解除

a.合同期限本协议自签订之日起生效，有效期为年，并可根据

双方协商一致的情况进行延长或终止。

b.解除条款如一方违反本协议的任何条款，另一方有权向违约

方发出书面通知，并要求其在指定期限内改正，逾期未改正的，有

权解除本协议。

III.其他条款

1.本协议的任何变更必须经双方书面同意，并签订补充协议。

2.本协议的解释和执行适用于相关法律法规。

3.如因履行本协议发生纠纷，双方应友好协商解决协商不成

的，可依法向有管辖权的法院提起诉讼。

4.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

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本协议自双方签字盖章之日起生效。

业主

（盖章）（签名）

（日期）

物业管理公司

（盖章）（签名）

（日期）

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