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跨行业流程分类框架概述
跨行业流程分类框架(PCF)是跨职能的业务流程分类系统，旨在组织内和组织间客观比较绩效。
PCF由APQC及其会员企业开发，作为用流程管理和对标管理促进改善的开放标准，不论行业，规模和地域。
PCF将运营和管理流程分为13个企业层面的类别，包括流程组，1000多项流程和相关活动。PCF和关联的指标和定义可前往网站/pcf免费下载。
流程改进的框架
经验表明，可以显著改进的对标潜力正是在于跳出框框比较，寻找行业内通常没有的远见范式。为从对标受益，APQC流程分类框架作为高层级
的，行业通用的企业流程模型使组织能够
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