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售后服务合同样式2篇

篇1

甲方（客户）：_____________________

乙方（服务提供商）：_____________________

根据有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方为甲方提供售后服务事宜达成如下协议：

一、合同背景及目的

鉴于甲方购买乙方销售的产品，为保证产品质量和售后服务质量，乙方愿意为甲方提供优质的售后服务。本合同旨在明确双方的权利和义务，确保售后服务工作的顺利进行。

二、服务范围及内容

1.乙方提供的服务范围：乙方将对甲方购买的所有产品进行售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术咨询等。

2.售后服务内容：

（1）产品安装与调试：乙方负责产品的安装和调试工作，确保产品正常运行。

（2）产品维修：若产品出现质量问题，乙方将提供免费维修服务。

（3）产品保养：乙方提供定期保养服务，以延长产品的使用寿命。

（4）技术咨询：乙方为甲方提供技术咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

三、服务期限

本合同自签订之日起生效，服务期限为_____年。服务期满后，如双方继续合作，可另行签订新的售后服务合同。

四、服务标准与质量保证

1.乙方应按照国家标准、行业标准及合同约定提供售后服务。

2.乙方保证提供的服务质量满足甲方的要求，确保产品的正常运行。

3.乙方在提供服务时，应遵守职业道德，保护甲方的知识产权和商业秘密。

五、服务响应时间及方式

1.乙方在收到甲方服务请求后，应在_____小时内响应，并在_____内到达现场进行维修。

2.乙方提供电话支持、远程在线支持等多种支持方式，以便及时解决甲方问题。

六、费用及支付方式

1.售后服务费用已包含在甲方购买产品的费用中，甲方无需另行支付。

2.如发生超出本合同约定的服务范围及内容的额外服务，双方应另行商定费用及支付方式。

七、违约责任及损害赔偿

1.如乙方未按照本合同约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2.如因乙方提供的服务导致甲方财产损失或人身损害，乙方应承担相应的损害赔偿责任。

八、争议解决

本合同在履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交至_____（指定地点）人民法院诉讼解决。

九、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（客户）：_____________________（盖章）

乙方（服务提供商）：_____________________（盖章）

签订日期：_____年___月___日

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品或服务，并根据实际情况要求乙方提供相应的售后服务，为了明确双方的权利和义务，达成如下协议：

一、服务内容

乙方将为甲方提供关于所购买商品的售后服务，包括但不限于以下内容：商品安装、调试、维修、保养、技术支持、退换货等。具体服务内容以甲方的需求为准，并在本合同中明确约定。

二、服务期限

本合同的售后服务期限自甲方购买乙方商品之日起计算，服务期限为_____年。在服务期限内，乙方提供的售后服务按照本合同约定的内容进行。

三、服务标准与质量保证

1.乙方应按照国家标准、行业标准以及合同约定提供售后服务，确保服务质量。

2.乙方提供的服务应当符合质量标准和安全要求，确保甲方使用安全。

3.乙方应确保所提供服务使用的配件、耗材等符合质量要求，并对因配件、耗材质量问题导致的服务问题承担相应责任。

四、服务响应与履行方式

1.甲方在遇到问题时，应及时通知乙方，并提供详细的问题描述和相关信息。

2.乙方在收到甲方的服务请求后，应在合理的时间内响应，并提供相应的解决方案。

3.对于需要现场服务的，乙方应安排专业技术人员上门服务，确保服务质量和效率。

五、服务费用及支付方式

1.本合同约定的售后服务费用已包含在商品总价格中，甲方无需另行支付。

2.如超出本合同约定的服务范围，双方应另行约定服务费用及支付方式。

六、违约责任

1.如乙方未按照本合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。

2.如因乙方原因导致服务质