2024年酒店实习总结标准范文（2篇）.docxVIP

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2024年酒店实习总结标准范文

一、实习机构

____国际大酒店

二、实习时段

____月____日至____月____日

三、实习位置

____市____区____路____号

四、酒店简介

____国际大酒店为全国连锁的知名酒店，业界享有盛誉。我在此处实习的____市分店，拥有____名在职员工，环境优雅，服务优质，员工职业素养极高，深受客户赞誉。

五、实习经历

初入____酒店，我感到了陌生，但员工们展现出的高素质立刻让我产生了好感。我担任的职务是酒店前台。在入职前，酒店为我们安排了一周的培训，内容涵盖酒店文化、发展历程以及岗位特定知识。培训师们热情且尽责，任何问题都能迅速解答，倾囊相授，特别是关于酒店的重要注意事项，他们总是耐心讲解，非常负责任。培训结束后，我们进行了笔试，以检验所学知识，接着进行了入职体检，通过后正式开始工作。

在前台岗位上，我经历了一段适应期。因为前台是酒店的门面，直接影响客户对酒店的第一印象，所以压力不小。我了解到，优秀的前台需要具备良好的普通话、得体的仪表和耐心的服务态度，这些都是我努力提升的方向。虽然起初并不完美，但我始终保持努力，以期达到优秀标准。

实习期间，我始终保持勤奋，每天提前____分钟到达酒店，为工作做好充分准备，多次获得主管的认可。前台岗位有夜班，我们采用轮班制，虽然辛苦，但我们都视之为自我提升的宝贵机会。

六、实习感悟

在____酒店的三个月实习，我经历了自我挑战与适应。这段期间让我深刻理解，每一份工作都有其独特价值，只有用心对待，最微小的角色也能绽放光芒。这三个月的实习，是我人生中宝贵的一课。

2024年酒店实习总结标准范文（二）

对每个物品的精确定位，理解何处应放置何种物品，数量及摆放方式，以及识别缺失的物品，这些任务对人的耐心和细心程度有着严格的考验。我终于领悟到母亲曾经对我说的话的重要性（我常在家乱丢东西，母亲总是提醒我做事需谨慎，而我那时并未重视）。

那些阿姨们的年龄与我们的父母相仿，她们每天打扫数十间房间，工作极其繁重。开始的几天，我仅打扫一个卫生间或铺一张床就已经疲惫不堪，然而，阿姨们每日上班时都精神焕发，谈笑风生，工作时也充满活力。这是因为她们对家庭的责任感和爱，因为她们有精神的寄托和追求，就如同我们的父母为了我们愿意付出一切。对此深感自愧不如，作为青年，我们为自己的未来承受一点辛苦又算得了什么呢？这是人生的必经阶段。每一个工作岗位上的劳动者都值得我们尊敬！

接下来的一周，我开始跟随服务员学习，理解班前、班中、班后的工作流程，以及应对突发情况的处理方式。这个阶段相对轻松，也是我难以忘怀的一段时光，因为我有幸遇到了我的师傅吕芬。起初，我们都担心会遇到苛刻的师傅，但吕芬的言行让我深受感动，她关心我，耐心地教导我，我跟在她后面忙碌，与她一起工作，她的善良体现在她会把水果带给洗衣房的叔叔们，她会表扬我做得好的地方，做得不好的地方会一遍又一遍地教我。当我开始独立工作时，我特别怀念与师傅共度的快乐时光，甚至流下了眼泪。

终于，我独立上岗，那天是中班，需要做夜床。开始时确实不适应，手忙脚乱，常常忘记东西，忙碌时时间过得特别快，我初次体验到时间飞逝的感觉。中班有许多对客服务的内容，这是我最喜欢的部分，因为能帮助客人及时解决问题让我感到非常开心。同时，我也接触到了形形色色的人。当遇到一些客人的问题我无法解决，或者有些外国客人的话我听不懂时，这提醒我需要更深入地了解工作细节，提高外语水平，以便更有效地解决问题。

起初，与客人交谈时我缺乏自信，有些害怕，有时使用规范的礼貌用语时我甚至觉得尴尬，想笑，因为这些以前只在电视中看到，而现在我却要在现实生活中扮演这样的角色。后来，经理告诉我们不要害怕对客服务，要保持自信，大家都是平等的，要表现得优雅大方。经理的这番话让我有了很大的改变。

工作中，我最害怕的是自己的努力不被尊重。有一次被客人责骂，我感到非常伤心，入住五星级酒店的客人有时也不过如此，只是有钱有势罢了。然而，这里有很多人值得我们学习，每个主管都有各自独特的风格，他们以身作则，工作细致入微，令人敬佩，从他们身上我开始理解“责任”的含义，他们激发了我工作的热情。

经理非常和蔼，幽默，有魄力，从她身上我看到了一个管理者应有的风范。在将近一个月的中班工作中，我逐渐感受到一种前所未有的孤独感，我的校友们大多被安排在早班，大部分时间我都是独自吃饭、上班，而中班的同事也只有四个人，每个人都要负责四五个楼层，一个人在楼层间奔波，忙碌时还不觉得孤单，但每次上下班时我都会感到莫名的伤感。于是，我第一次意识到朋友的重要性，所以晚上下班回到宿舍，我会分享今天的工作情况，告诉她们我遇到的有趣的人和事，偶尔也会向她们倾诉我的困扰。很多时候，我真的很想哭，但我告诉自己要坚强，要