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康复科开展优质护理服务方案

关于康复科开展优质护理效劳方案

为使康复科护理效劳更加贴近病人、贴近临床、贴近社会、

努力实现护患关系零距离；护理质量零过失；提升患者满意度；

促进患者早日康复.现护理部与科室讨论后拟定实施以下优质

护理效劳方案：(一)增强护士的根本技能及专科业务知识研究

(1)根据护理部及科室的研究方案,每月组织护士进行根本

理论及根本技能的研究与培训,并定期进行考核.

(2)采用“晨间提问〞方式提升专科护理水平,具体安排如下,

周一：对危重或特殊病人进行床旁查房,时间10-15分钟；周

二：研究科室一种常用药物；周三：一名护士小讲课,题目自

选,内容多样化,时间10分钟；周四：护土长提问护士专科知识,

时间10-15分钟；周五：护士长随机抽取一名责任护士汇报分

管病人的根本情况.

(二)增强根底护理,完善细节效劳

(1)建立良好的护患关系从第一面开始,患者办理入院时护

士面带微笑、起立迎接患者,给患者和家属留下良好的第一印

象.首先备好床单元,完成入院生命体征的收集.主动进行自我介

绍,入院告知;向病人或家属介绍管床医生和责任护士,护士长.

介绍病室环境、呼叫器的使用、及有关治理规定等.亲自带患

者进入病房,为患者佩戴手腕带,协助患者及家属整理用物及床

铺,为患者送上第一壶热水.为行动不便的病人提供轮椅、平车

等便利条件,鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌、建立赖

关系,减轻患者住院的陌生感和孤独感.

(2)晨间护理采用湿扫法清洁,必要时调换床单元.注意及时

与患者沟通以了解患者睡眠情况等,并协助患者清算个人卫生.

尤其是包管患者皮肤清洁,包管“三短〞(头发、指甲、胡须)“六

洁〞(口腔、会阴、脸部、床铺无渣屑、污迹、异味)

(3)指导排便：对于绝对卧床的患者,指导患者务必保持大

便通畅,预防便秘.且在床边放置坐便器坐位排便,不可让患者自

行去卫生间.禁忌蹲位排便或在排便时过分用力.如已经发生便

秘,帮助患者采用正确的方法帮助排便,必要时协助患者使用开

塞露或服用润肠通便的药物.做好失禁的护理,及时更换潮湿的

被服,保持皮肤清洁枯燥.

留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼.

(4)密切观察病情变化,康复科患者由于瘫痪或老年人器官

老化、功能低下和患有多种慢性病,由某种诱发因素激发,很容

易形成新的疾病.按时测量生命体征,增强预见性护理,随时注意

多器官病变的出现,重视患者的病史,关心患者的各项功能检查

情况,及时准备好所需的急救物品.

(5)根据病情选择适宜的卧位,指导并协助患者进行床上活

动和肢体的功能锻炼.协助患者进行床上的配合行为练习,如：

床上排尿,床上洗漱,松弛练习等

(6)增强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时采取有效的

预防举措.按需要给予翻身、拍背、协助排痰、必要时给予吸

痰,指导有效咳嗽.(7)饮食及营养康复科患者由于瘫痪或年老等

原因,咀嚼和消化功能下降,反复向患者讲解饮食治疗的重要性,

合理安排饮食,以饭软

菜熟、清淡为宜.根据医嘱给予低盐、低脂、限制糖的摄

入,保证营养,忌暴饮暴食,保持大便通畅.

(8)严格遵守药疗原那么,向患者讲解所用药物的感化、副

感化、常用剂量及给药目的.按时给患者服药、并且做到亲视

服药,注意药物的不良反响.使用胰岛素时紧记考前须知,防备低

血糖发生.输液时药物现配现用,勤巡查,注意输液速度,随时观察

病情变化.

(9)增强防护举措,为了保证患者的平安,护理人员增强风险

意识,建立醒目标识,如药物过敏标识、跌倒、压疮、鼻饲、留

置尿管、膀胱冲洗、输血、输液滴速等标识,患者均佩戴腕带,

病房卫生间和病区洗漱间、走廊均安装防滑扶手,病区通道通

畅,保持地面枯燥,根据患者病情及时加放床挡,预防意外事件发

生.

(10)增强健康教育,根据患者病种和病情不同、文化程度、

对疾病知识的需求强弱,组织患者和家属制定因人而异的健康

教育方案,负责监督实施,并提供有关知识咨询和资料.在疗区内

放置健康教育资料,以通俗易懂的语言提供患者及家属希望了

解的内容.教会家属如

何进行家庭生活护理,并在患者出院时每人发一张写有根

本息和注意事项的出院联络卡,方便日后复诊和征询.

(11)心理护理：康复科患者住院时间长,常因担忧给家人增

加麻烦经济负担而情绪低落,更因某些功能减弱或丧失而产生

悲哀情绪.责