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宁波胜德网络技术有限公司SCEND-2009-03-11保密V1.0

产品名称:综合缴费网共页

可行性分析报告

(仅供内部使用)

文档作者:张龙海日期:___/___/___开发/测试经理:______________________日期:___/___/___产品经理:______________________日期:___/___/___管理办:______________________日期:___/___/___

宁波胜德网络技术有限公司

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可行性分析报告SCEND-2009-03-11

可行性分析报告

一、引言

公司要做强做大必须有自己的核心产品，经过多方面的调查论证，提出了综合缴费网项目。该网站使人们只要能上网，足不出户就可以完成日常电话、电信、水电、煤气等缴费，并且不受时间地点的限制。该项目投入少、受益群体范围很广。将会给公司带来很客观的利润。1.1编写目的

本文用于分析项目的可行性，包括项目在技术上的可行性及在资金、设备、人员以及用户需求等反面的可行性，以保证今后项目的顺利进行。

1.2背景

1.2.1需求分析

消费者需求

随着社会的发展和人民生活水平的提高，每个居民都会拥有不同的通讯工具和日常消费。由于这些消费分属不同的通讯运营商或不同的公用事业供应商，消费者缴费或办理相关业务就需要往返于不同的营业厅之间，从而耗费大量的时间和精力。尤其是水、电、气等垄断性行业，因其自身垄断经营所形成的卖方市场地位，缴费和服务网点少之又少，根本无法满足消费者的需要。因此，如何能在一个网站上足不出户就能缴纳所有的费用办理全部的业务，一直是消费者心中梦寐以求的期盼。

运营商和供应商的需求

随着城市框架的不断拉大、城镇人口的持续膨胀和市场竞争的日益激烈，通信运营商和公用事业供应商的缴费、开户及售后服务等业务量急剧增加，原有的营业网点早已不能满足社会发展的需要。为了适应市场竞争和客户对缴费等相关业务办理的便民需求，他们不得不采取增设服务网点、银行代收或开设社会代办机构的方法。但是受地域、房源、资金和垄断心理定势等多种因素的制约，服务网点始终不能满足客户日益增长的需求。消费者缴费或办理其他业务依然需要奔波于各个不同的营业厅之间，很多地方经常能看到客户排长队缴费的现象。

社会需求

在市场竞争日趋激烈的今天，便民服务正越来越多地受到各行业的高度关注。如何建设优质高效的服务网点，为用户提供更加便捷、高效的终端服务从而提升自己的服务品牌，从而最大限度地方便百姓，无疑成为社会发展的一大趋势。同时，各通信运营商和公用事业供应商各自为政，纷纷增建自己的服务网点，势必造成经营用房等社会资源和资金投入的重复浪费。这与国家建立节约型社会的发展目标是背道而驰的。

1.2.2社会效益

“综合缴费网”正是在上述需求背景下应运而生的。它是综合以往各行业单一收费系统基础

2仅供内部使用

可行性分析报告SCEND-2009-03-11上开发出的一套真正面向社区和大众的综合便民服务平台。该网站既可实现手机费、固定电话费、小灵通费、宽带费、水、电、气、暖气费和有线(数字)电视费的代缴功能，还可实现飞机票、火车票、旅游门票、演出票、彩票的代购功能，向广大民众提供便捷、高效、真正的一站式缴费和订票服务，为大家节省宝贵的时间，省却东奔西跑的忙碌。同时，该项目的推广还可减少各收费单位服务网点的重复铺设和资源浪费，为建立节约型社会和便民服务做出自己的贡献。1.2.3给消费者带来的好处

a)从多家服务到“一站式”服务，方便快捷;

b)服务距离近，家里就能缴费办事;

c)营业时间长，7×24小时，只要能上网随时随地都能交费;

d)在线操作方便快捷不用排队;

e)出差在外，家中的水、电、煤气、电信、电话、手机都能缴费。

1.3参考资料

国内有许多基于线下营业厅的综合缴费系统，但是通过网站实现全部缴费功能的还是空白。我国台湾地区有一个类似的网站叫全国缴费网(.tw/)，其已经实现了台湾境内电信、水、电、气、学校学费等缴费功能。

二、技术可能性

2.1技术基础

项目技术要求:

2.1.1安全

本项目是基于互联网的在线缴费平台，对于网上支付来说，安全性是网站和用户首要考虑的因素。综合缴费网需要实现网络层、系统层、应用层的层层安全保障。

a)网络层

系统有强大的防火墙体系支撑。

b)系统层

系统具有一整套的防止黑客入侵、防止病毒和漏洞扫描措施，最大限度地保障客户的利益。

c)应用层

由第三方专业的数字证书认证中心的数字证书为客户提供可靠的身份认证，充分保障网上数