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《组织行为学》综合复习资料

一、名词讲解

1.组织行为学：

2.知觉：

3.沟通：

4.集体：

5.气质：

6.性格

二、简答题

1．社会人假设的主要见解和管理方式是什么？

2.动机与行为的关系是什么？

3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？

4.影响从众行为的因素有哪些？

5.霍桑试验中，为什么试验组和比较组的生产效率都提高？

6.性格与气质的关系是什么？

7.依照角色（保护角色、任务角色）将集体分类，并说明怎样这些集体的管理？

8.保健因素和激励因素的差别是什么？

9.解析能力、知识和技术的关系是什么？

10.中国的传统文化对于理解企业职工组织承诺的影响是什么？

11.精神激励应注意哪些问题？

12.正式组织与非正式组织的关系是什么？

13.社会知觉的种类有哪些？

14.社会惰化的原因是什么？

15.集体规范的功能是什么？

16.成就需要与工作绩效的关系是什么？

17.个人怎样应付工作压力？

答：1、保持和同事之间友好的关系。

2、抛弃圆满主义标准，适合减低工作要求。

3、推迟满足感，工作中建立先难后易的次序。

4、分清责任，并肩负属于自己的责任。

5、每天适合做一些体育锻炼活动

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三、案例解析题（26分）

“上旬拉平”。在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人

在上旬完成的生产指标基本拉平，这样不致损害他们完成本月任务的积极性。

“中旬超额”。在中旬，把所有简单的活所有安排下去。同时，依照需要也适合安

排些难干的活，使多数工人在中旬即可超额完成一些工时。

“下旬稳住”。在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。这时得奖

已成定局，再多干即可多超，即使难干的活也感觉见义勇为，勇于肩负。

我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请讲解它是怎样利用双因素理论的？

双因素理论又叫激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格

FredrickHerzberg于1959年提出来的。他认为造成职工对工作不满的因素

主若是由于企业政策、行政管理、督查、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、

地位、安全等方面的因素办理不当以致的。赫茨伯格把这一类因素称为保健因素

hygienefactor。保健因素的满足对职工产生的收效近似于卫生保健对身体健康所起

的作用。保健从人的环境中除掉有害于健康的事物它不能够直接提高健康水平但有预

防疾病的收效它不是治疗性的而是预防性的。保健因素包括企业政策、管理措施、

督查、人际关系、物质工作条件、薪水、福利等。当这些因素恶化到人们认为能够接受

的水平以下时就会产生对工作的不满意。但是当人们认为这些因素很好时它可是

其实不会以致积极的态

除掉了不满意度这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的

中性状态。

赫茨伯格从案例检查中还发现使职工感觉满意的因素主若是工作富饶成就感、工作成

绩能获取社会认同、工作自己拥有挑战性、负有重要的责任、任职业上能获取发展和成

长等。这类因素的改进能够激励职工的积极性和工作热情从而提高生产率。赫茨伯格

把这类因素称作激励因素motivationfactor。赫茨伯格认为传统的激励假设如

薪水刺激、人际关系的改进、供应优秀的工作条件等都不会产生更大的激励它们能

除掉不满意防范产生问题但这些传统的“激励因素”即使达到最正确程度也不会产

生积极的激励。依照赫茨伯格的建议管应该局应该认识到保健因素是必需的但是它

一旦使不满意中和今后就不能够产生更积极的收效。只有“激励因