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儿童服装销售技巧话术

推销员没有抱怨的权利，只有把产品销售出去的义务。以下是店

铺为大家整理的儿童服装销售技巧话术相关内容，希望对读者有所帮

助。

儿童服装销售技巧话术：童装专卖店优秀导购技巧

一、导购角色认识

导购是零售的终端销售者，公司的企业文化，价值理念，经营管

理思想都要通过导购体现出来

二、未来主要发展三条道路

40%的钟情于自己开店或者办公司，2%的人能够成为公司白领，

2%的人坚守类似本岗位。

三、扮演的四大角色

1、企业形象代表：常与顾客面对面沟通，一举一动，一言一行除

了代表个人的修养/素质外，在顾客的眼中就代表着公司的的服务风格

与精神面貌，所以要时时刻刻注意自己的言行举止，使顾客信赖，乐

于再次光临。

2、信息传播沟通者：对公司的各种促销信息、活动内容、活动期

限了如指掌，在向顾客介绍商品，应做出详细介绍，如果顾客有问到

有关事项时，都能详细解答，以便给顾客更多的购买理由。

3、顾客的生活顾问：要充分了解自己所销售商品的特性、使用方

法、用途、功能、价值及每一件商品的给顾客带来的好处。才能够适

时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此优秀的4、导购不仅在服务上，

业绩上有最好的表现，同时还是顾客的生活顾问，应站在顾客的立场

上给他们咨询和建议。

5、消费者的服务大使：在现代的竞争中，优势来自于无形的服务，

一系列的小细节都能征服顾客，压倒竞争对手。

四、导购的职业理念

一名成功的导购人员，除了对自己职业和工作有明确认识外，还

需要具备成为一名成功导购的职业理念：态度、责任、诚信、服务、

和专业

1、态度第一：良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内

在素质。对导购来说，踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具

备的。

责任最宝贵：任何一个公司花钱雇人，赋于员工的不仅是一份工

作，更是一种责任，“责任比能力更宝贵”

2、学会尊重，信守承诺：在与顾客的交流中，要学会忍耐和尊重，

学会倾听，一分耕耘一分收获，无论买与不买，无论本地他乡，无论

顾客观点对与错，都应尊重对方，诚实介绍企业和产品，实事求是，

不贬低对手，信守对顾客的承诺。

3、服务至上：消费不仅仅是产品，更重要是文化、服务、享受、

成交固然很好，不成交同样需要全力服务。(麻烦是自己处理不当的结

果，困难是学习不够的反射，挫折是自己努力不够的代价。)

专业、所以自信：一名导购必须充满自信，乐观向上，只有不断

的学习和积累，有必的知识储备，培养对公司、产品的信心，才能自

信。

五、导购的职责

作为一名导购，最主要的工作是把产品卖出去，为公民事赚取利

润，也只有这样，导购才有其存在的价值。

但这一点也包括很多内容，首先我们导购要充分了解产品的及其

相关信息，比如料子好在那里，衣服款形那些地方是精心设计的，最

近流行什么款式，要懂的东西可多，这样才不会问倒。

1、如何帮助顾客呢

询问顾客对商品的兴趣、爱好、帮助选择自己喜欢的商品。

向顾客介绍产品的卖点，说明买到此产品将会带来什么样的益处。

回答在顾客对产品的疑问。说服顾客够买的决心。

向顾客推存别的项目让顾客相信购买此种商品是一种明智的选择。

向顾客提供很多有用的信息，出许多的好主意，好建议，能够帮

顾客选择中意的商品

2、商品陈列与维护

3、销售同时宣传品牌：

导购不仅要销售商品，更要宣传产品背后的品牌，因此导购要在

介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值和品牌承诺，让顾客不仅买

到产品本身，更是买到一份放心

通过卖场与顾客的交流，向顾客宣传本品牌产品与企业形象，提

高知名度。

派发本品牌的各种宣传资料和促销口，扩大品牌宣传范围。

认真做好商品的陈列摆放，利用陈列为品牌作宣传。

4、收集和反馈终端信息

留意顾客对产品的建议，及时妥善处理顾客的异议，并及时向店

长汇报。

搜集竞争品牌产品价格和市场活动等信息。

了解卖场的销售，库存情况和补货要求。

六、仪容仪表(给顾客美好的第一印象)

发型发式宜整洁忌夸张。

面部修饰须洁净自然。

统一着装有规范。

七、活用肢体语言：无