《网店运营综合实战》期末考试试卷(含答案).pdfVIP

******学校____学年学期期末考试

《网店运营综合实

践》

考试时间：90分钟试卷使用班级：***人数：____________***人

出卷教师：******

题号-*—*四总分

分值33分23分20分15分100分

得分

一、单选题（每题1分，共33

分）

题号12345678910

选项

题号11121314151617181920

选项

题号21222324252627282930

选项

题号313233

□

|n选项

二、多选题（每题1分，共23

分）

题号12345678910

选项

题号11121314151617181920

选项

题号212223

选项

是必不可少的。（2）坚定立场。如果用礼品赠送的方式无法打

动客户购买，作为客服可以强调商品本身的价值，用品牌价值、

商品质量、售后服务说服客户下单。（3）转移注意力。我们还

可以采用前面提到的以退为进的策略转移他的注意力，给他推荐

正在做促销的商品。

5.答：首先对国内的快递公司有大致的了解。2.寻找到各快递

公司在所在片区的快递员，多接触几家，尝试发几个快递，对服

务的快递员多些了解。应该选择办事认真、干净利落、敢于承担

的快递员。3.结合产品的特点、物流效率、成本因素等，综合

4

选定一家主快递。、及时了解顾客对快递的反馈情况，对异常

快件、异常地区作好记录，如果该地区总是有问题，以尝试选用

其他快递。

四、分析题

1.答：淘宝直通车的特点是：（1）买家主动搜索时，在最优位置

展示你的宝贝，只给想买的人看！（2）免费展示，买家点击才付

费,

自由控制花销，合理掌控你的成本！

淘宝客的特点是：（1）买家被动接受推荐的宝贝，但能激发买家

潜在的购物需求；（2）免费被推荐，交易成功后才支付自己设定

的

佣金；（3）被推荐的店铺所有的商品，都列入佣金支付范畴。

2.答：结合关键词的概念和特点，以及新开店铺的特征来描述。

3.答：第1步：制作20件商品的标题关键词构成表格，每件商

品都要包含顶级关键词、二级关键词、长尾关键词；第2步：用

课本上的四种方法挖掘标题关键词，并填入上一步的表格中；3.

运用标题优化原则对关键词进行组合，形成优化后的商品标题。

一、单选题（共题，每题分，满分分。）

33133

1.店铺名称一旦设置成功后，只