- 1、本文档共9页,其中可免费阅读4页,需付费68金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
PAGE
PAGE8
开元名都大酒店餐饮部投诉成因与完善对策研究
摘要
随着人们对于客户投诉的重要性意识日益增强和提高,越来越多的酒店经营者已经意识到如何留住一位老顾客比争夺一位新顾客更省钱,更赚钱。顾客满意度与酒店的利润率密切相关,顾客投诉不仅意味着酒店的一些对客户需求没有得到满足,而且还意味着顾客对酒店管理的基本反应,这是对基层服务工作质量和有效性的评价。本文将投诉和投诉管理的理论和方法相结合,研究酒店客户投诉管理的现状及存在的问题,分析开元名都酒店客户投诉管理问题的存在的原因,提出了针对性的客户投诉管理对策。希望通过调研能够将投诉转化为资源,掌握预警并加强现有管理,最
您可能关注的文档
- 2024《B区基层公务员激励机制存在的问题及完善对策研究》6100字.docx
- 2024《B小学语文课堂师生互动问题及对策研究的调查报告》4200字.doc
- 2024《CAPM模型在现代企业财务管理中的运用研究》15000字.docx
- 2024《C房地产建设公司财务风险分析案例(数据图表论文)》11000字.docx
- 2024《C市第二中医医院施工组织设计》17000字.docx
- 2024《C市民办幼儿园教师专业能力现状调查研究(数据图表论文)》14000字.docx
- 2024《C市新蚂蚁清洁服务公司管理模式研究》10000字.doc
- 2024《C语言试题生成与考试系统的设计与实现》4900字.docx
- 2024《D电子元器件公司采购成本过高的原因及完善对策研究(数据图表论文)》15000字.docx
- 2024《钙尔奇企业文化建设研究国内外文献综述》2300字.docx
文档评论(0)