2024年质量月活动总结简洁版（2篇）.docx

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2024年质量月活动总结简洁版

卫生院率先在皮肤科试行了无假日门诊服务，旨在解决因上班、上学等原因就诊不便的病患需求。未来，卫生院计划将此服务推广至全部门诊科室，以期彻底解决节假日看病难的问题，确保驻地军民在节假日也能享受到专科专治的优质服务。

为军民提供全方位医疗保健服务，卫生院已建立健全病人出院追踪制度。同时，为提高军民的自我保健和预防疾病能力，卫生院在门诊及病区特设健康教育专栏。此外，各科室相继推出服务承诺，全院共制定了多条便民利民措施。为优化病人及家属接待、咨询流程，减轻护士值班负担，卫生院实施了护士长值岗制度，要求护士长在岗统筹协调、解答疑问及接待工作。

卫生院全体工作人员已达成共识，将患者满意度作为衡量工作成效的标准。根据出院患者随访调查结果，医疗服务满意度已达到较高水平。同时，卫生院高度重视医德医风建设，坚持一切以病人为中心，致力于真正造福于民。

二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗安全

医疗质量是卫生院生存与发展的核心，也是优质医疗服务的最终体现。在竞争激烈的医疗市场中，优质的医疗质量是卫生院立于不败之地的有力保障。因此，加强医疗质量管理与监控，成为卫生院发展的重中之重。

（一）建立与健全医疗质量管理和监控机构

为规范医疗质量管理，提升卫生院整体质量，我院从临床科室抽调经验丰富医护人员成立质量管理控制办公室，以务实、高效、公正、准确的工作作风为临床提供管理保障。在主管副院长直接领导下，质控办监管各相关部门全面开展质量检查和监控工作，并建立科主任负责制的全面质量监控体系，确保日常化检查和监督工作，及时发现问题并整改。每月质控办汇总分析，全面保障医疗质量。

医务处作为医疗质量管理的具体执行机构，根据卫生院工作规划及实际情况制定前瞻性管理方案和规划，严格遵循《医疗质量管理办法》操作，确保每项工作有据可依、按部就班、实施到位，严抓严管，显著提升全院综合医疗质量水平。此外，我院还设立独立于职能部门和临床部门的考试委员会，以充分发挥医疗质量监督作用，避免管理与监控混淆。

（二）严格落实各项医疗质量管理制度

1.完善院长总查房制度：为强化卫生院管理、规范行政、保障医疗质量及提升科研教学水平，我院不断完善院长总查房制度，明确责任到人，确保工作及时、客观、灵活。通过定期与不定期相结合的方式全组汇总检查信息，向上汇报和向下反馈更客观全面。检查内容涵盖科主任工作质量和卫生院全面质量两部分，确保全面覆盖、不留死角。

2.健全各项规章制度：依据新《医疗事故处理条例》，我院在医疗质量管理方面做了大量工作，制定并印发《中国人民解放军第92卫生院医疗质量管理办法》至每位医务人员，强调医疗质量的重要性。同时，将医疗质量管理责任落实到科室和个人，具体化奖罚条例，增强管理可操作性和客观性。针对新情况和新问题，我院还修订和完善了《中国人民解放军第92卫生院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等规章制度，实行全员、全面、全程质量管理，为医疗活动提供坚实保障。

3.建立完善绩效评价制度：近年来，我院全面实施《科室管理综合评价预案》，通过综合评价将综合目标管理与日常监督、评价、反馈有效融合。结合每月、每季、每年的实际结果进行综合比较，客观定量地反映各科室工作完成情况，并与劳务效益相结合，促进医疗质量水平全面提升。

2024年质量月活动总结简洁版（二）

为期一个月的质量月活动已顺利落下帷幕，这是全体KF工作人员，包括管理层到普通员工，____月份工作生活中的重要事件。在大力倡导“质量源于内心，质量在于行动”的同时，我们显著提升了全员的安全意识，每个人都从自我做起，从小事做起，严格执行质量标准，有力推动了我们的产品质量和服务质量迈向新的高度，为更宏伟的目标奠定了坚实基础。

回顾____月份的活动进程，全体KF工作人员严格遵循公司及部门的指导和规定，精心组织，合理规划，积极参与，全面执行，逐步推进并不断优化，成功完成了活动的所有具体任务和标准，取得了令人鼓舞的成果，达到了预期的目标。我们深入剖析问题，提出建设性建议，制定了切实的改进方案，并采取了有力措施，有效扭转了以往存在的不良工作习惯。

在质量与安全活动期间，我们采取了以下措施：

1.KF部门积极开展岗位技能训练，组织了“团队模范”和“个人模范”质量竞赛，激发了员工的工作热情，形成了积极向上的竞争氛围，涌现出一批优秀的岗位能手和安全管理模范，他们是全体KF工作人员的楷模，也是我们追求的典范。我们以这些模范为引领，推动先进更先进，鼓励后进赶先进。

2.利用班前班后会议，我们组织了关于“质量是企业生存和发展的生命线”的讨论。结合岗位技能训练，广大员工结合自身工作，深刻认识到质量对于企业生存和发展的重要性，大家一致认同：质量就是生命，没有质量，企业将失去市场