管理心理学强化课.pdfVIP

框架回顾

框架回顾

补充

学习人假设

也被称为知识人假设。该理论认为，知识型员工是“知识人”，他们具有“利己性”、

“公益性”和“理性”。

【基本观点】

“知识人”具有利己性。知识型员工的利己性是次的，其追求的自身利益虽然首

先表现为经济利益，但绝不只是经济利益，而是多种利益的合理组合，是多种需要的

综合满足。

“知识人”具有公益性。知识型员工作为有高度社会责任感的人，愿意将其追求的个

人目标与组织、社会追求的征途目标协调一致。

“知识人”具有理性。“知识人”的理性包括“自我理性”和“社会理性”。即为自

身利益的理性和为社会利益的理性。

【管理措施】

满足“知识人”的利己性，发挥货比的多重激励效应；

增加管理的柔性与灵活性；

“知识人”的“公益性”。

【评价】

学习人假设及其相应的管理方式的理论依据是知识型员工的自身特点。是对传统人性

假设的扬弃和发展；是对传统管理学的人性假设和管理方式的突破，它消除了组织目

标和个人目标、管理者与被管理者的对立，这是因为创新使组织和个人实现双赢。

一级考点

1、管理心理学形成的标志、管理心理学的先驱等

2、西方管理心理学发展的三个阶段

3、人性论

4、博弈论

5、霍桑实验及其影响

大题考点

1、请简要介绍实验的内容及该实验的结论，并分析其

对管理心理学及管理实践的影响

2、简述各种人性假设的基本观点及其相应的管理措施，并

简要评价各种假设

3、简述精神分析/行为主义/人本主义/认知心理学流派对管

理心理学的影响

选择题

1.与复杂人假设相对应的是（）的观点。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.ABC理论

2.（）是经济人假设付诸实践的典型代表。

A.泰勒制B.梅奥制C.福特制D.后福特制

3.群体动力理论的提出者是（）。

A.雪恩B.勒温C.莫雷诺D.闵斯特伯格

4.（）被称为工业心理学之父。

A.闵斯特伯格B.泰勒C.D.利维特

第二篇

动机管理

框架回顾

框架回顾

补充

工作特质理论

哈克曼工作特质理论认为，工作特征是影响员工工作行为的重要因素，通

过改变工作特征可以改变员工的行为。任何工作都可以通过客观工作特征的维度

来描述。

【基本观点】

技能多样性：完成一项工作设计的范围包括各种技能和能力；

工作的完整性：即在多大程度上工作需要整体来完成；

任务的重要性：即自己的工作影响其他人的工作或生活的程度，不论是在组织内

还是组织外；

主动性：即工作允许自由、独立的程度，以及在具体工作中个人制定和执行

时的范围；

反馈性：即员工明确地知道他所从事的工作绩效和效率。

可将上述五种工作特质加以综合，形成一个“激励潜在分数”作为工作特质的指

标：

补充

【在管理中的应用】

依据工作特质理论进行工作设计，可以用于那些缺乏激励、满意感较低的工作系

统的重新构造。

任务合并：多项工作合并，把割裂开的工作进行组合，形成较大的工作单元，以

提高任务的完整性和技能多样性。

形成自然的工作单位：按工作类型、客户群体、地理位置等形成自然的工作单元，

使工作具有内在的逻辑联系与整体性，以提高任务的完整性与重要性。

建立客户关系：让职工与客户建立直接联系，使职工有机会直接获取用户信息，

以提高工作的自主性、技能多样性、技能多样性和反馈程度。

纵向分配工作：把原来