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加油站运营管理与服务
目录TOC\o1-4\z\u
一、运营管理模式 2
二、服务质量管理 4
三、营销策略与品牌建设 7
四、人员培训与人力资源管理 9
五、设备维护与安全管理 13
六、节能减排与环境保护 15
七、应急演练与事故处理 17
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运营管理模式
（一）运营管理模式的概述
1、传统运营模式
传统的加油站运营模式主要以油品销售为核心，通过自营或加盟的方式进行运营。
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