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信息系统运维管理制度范文
一、制度目的
本制度是为了规范和管理公司信息系统的运维工作,确保信息系
统的正常运行和安全稳定,提高信息系统的可用性和效率。
二、适用范围
本制度适用于公司的所有信息系统运维工作。
三、运维组织架构
1.设立信息系统运维部门,负责信息系统的运维工作;
2.设立信息系统运维经理,负责信息系统运维部门的管理和协调
工作;
3.设立信息系统运维工程师,负责信息系统的日常运维和维护工
作。
四、运维工作流程
1.日常运维工作
-监测和管理信息系统的运行状态,及时发现和处理故障;
-定期备份关键数据,确保数据的安全性和可恢复性;
-维护硬件设备,保障设备的正常运行;
-配置和安装软件、系统补丁等;
-管理用户账号和权限,保护系统的安全性。
2.应急和故障处理
-建立应急预案,确保在系统故障或安全事件发生时能够迅速响
应;
-及时排查和修复系统故障,确保信息系统的可用性和稳定性;
第1页共9页
-记录和分析系统故障的原因,提出改进措施。
五、安全管理
1.建立网络安全防护体系,保护公司信息系统的安全;
2.定期进行安全漏洞扫描和风险评估,及时修复发现的安全漏
洞;
3.严格控制系统管理员权限,确保权限的合理和安全使用;
4.建立安全事件管理机制,保护系统的安全和敏感数据的保密。
六、绩效评估
1.设立绩效考核指标,定期对信息系统运维人员进行绩效评估;
2.根据绩效评估结果,对运维人员进行奖惩或培训。
七、宣传和培训
1.定期组织培训,提高信息系统运维人员的技术能力和管理水
平;
2.定期向员工宣传信息系统的运维管理制度,增强员工对制度的
认识和遵守情况。
八、报告与汇报
1.定期向公司领导报告信息系统的运维情况和各项运维工作的进
展;
2.及时向公司领导汇报系统故障和安全事件的处理情况。
九、违纪处罚
对违反信息系统运维管理制度的人员,将依公司规定进行相应的
处罚,如口头警告、书面警告、停职、降职、解雇等。
十、附则
第2页共9页
本制度由信息系统运维部门负责解释和修订,经公司领导审批后
生效。对于本制度未涉及到的问题,由信息系统运维部门根据相关规
定进行处理。
以上为信息系统运维管理制度,希望对您有所帮助。
信息系统运维管理制度范文(2)
第一章总则
第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作,保障系统安全稳
定运行,进一步提高系统的维护质量和效率,制定本管理办法。
第二条本办法所称信息系统,是指我行日常经营和业务办理所使
用的计算机软件、硬件及基础it设施,包括各类业务软件系统、机房
设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。
第三条本办法中出现的词条解释如下:
(一)运行维护手册。针对运行维护人员编写的有关系统日常维
护、监控、备份、一般性故障处理、软件____、操作、配置方法及其
他相关信息的文档。
(二)运行维护。由运行维护人员按照运行维护手册的要求,进行
日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理,受理用户维护申
请,解答用户疑问的工作。
第四条信息系统运行维护工作的基本任务是。做好系统或设备上
线投产、升级、日常监控、备份、安全管理,预防、处理各类系统故
障,提高我行计算机系统的整体运行水平,保障我行业务连续性计划
的顺利进行。
第二章岗位职责
第3页共9页
第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维
护工作。系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护,如无法按
时解决问题,需第一时间请求主发起行协助,并在主发起行运行维护
人员进行技术指导下完成相关维护
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