《礼仪规范教程》5第五章 职场礼仪 教学课件.pptVIP

四、公务商务礼仪（二）电话礼仪1.接听电话礼仪第一，及时接听。第二，找到对方寻找的人。第三，电话内容要记录。2.拨打电话礼仪第一，拨打电话的时机很重要。第二，理清思路，想好中心内容再拨打。第三，把握通话时长很重要。*第五章职场礼仪*第五章职场礼仪“十三五”职业教育规划教材目录页CONTENTSPAGE/teliss*第五章职场礼仪过渡页TRANSITIONPAGE02职业形象仪容（发肤容貌）仪表（衣着打扮）仪态（举止神态）*第五章职场礼仪过渡页TRANSITIONPAGE03社交礼仪语言沟通电话礼仪餐宴礼仪*第五章职场礼仪过渡页TRANSITIONPAGE04商务礼仪见面礼仪邮件礼仪位置礼仪*第五章职场礼仪礼仪导论第一章第二章个人礼仪第四章校园礼仪第三章家庭礼仪职场礼仪第五章第六章社交礼仪第七章涉外礼仪名人名言第五章职业礼仪礼，天之经也，民之行也。——《左传》礼节及礼貌是一封通向四方的推荐信。——西班牙女王伊丽莎白问题导航第五章职场礼仪1.应聘求职时，你忽略了哪些呢？2.拜访做客有哪些你不知道的秘密？3.参会时的学问，你学习了吗？4.商务礼仪中具体有哪些方面显出你的职业素质？知识解读礼仪是人际交往的金钥匙、润滑剂，如果很好地掌握了这些礼仪，使其成为你日常行为的一部分，则可以帮助你增加职业气质，成为一名出色的职场人。你准备好了吗？知识解读一、求职应聘礼仪（一）仪表礼仪仪表礼仪，顾名思义，就是指人的外表，除了容貌，也包括衣着、举止、动作姿态。在求职应聘中，仪表礼仪多从面谈前的妆容、正装是否得体、言行举止是否过于随意显现出来。可以说是你应聘开口说话前的第一关。（一）仪表礼仪男士仪表礼仪男士仪表要干净利落，面部胡子要清理干净，不要有异物；衣着上要穿正装毋庸置疑，如果夏季面试，也要穿上长袖衬衫，系上领带，尽量不要因为天气炎热就穿短袖衬衫。（一）仪表礼仪女士仪表礼仪女士如果穿短裙的话，要掌握好长度，不宜过短太过暴露，当然也不要太长，这样会显得非常拖沓、不利落。如果穿了短裙，那么丝袜就一定要搭配，挑选最接近肤色的颜色就好，同时注意不要有破损的地方，在应聘前一定要仔细检查，因为丝袜非常容易钩破。为防万一，可以在应聘的路上随身携带一双，以备不时之需。女生还要注意可以化淡妆，不是过分妖艳即可。至于发型，要梳整齐，或是扎起来或是披发并没有严格限制；如果披发也要适当整理，只要不是特别随意地散开就好。前面的刘海尽量不要超过眉毛，以能看清面容为原则。如果想要喷点香水，那么需要注意味道不要过于浓烈和特别，选择大众的味道稍稍喷洒一点就好。（二）仪态礼仪仪态，亦称仪姿、姿态，泛指身体做出的各种动作，小到面部表情，大到站、走、坐的动作，无一不是仪态。仪态不仅传递人的精神风貌，更能体现文化教养，故有大家闺秀一说。1.站得直，坐得端2.注重微小细节首先，用人单位不太喜欢相互认识的应聘者成群结伴去到面试现场，因为每个单位对应聘者的基本要求就是有独自完成工作的能力和信心，结伴面试往往会让你的独立性打折扣。其次，在面试时要注意与考官始终保持一定距离，不会让对方感到任何不便。再次，要端正应聘态度，求职面试时难免会紧张，但也要放松心情，概括而言就是顺其自然，过于紧张就会心跳过快、面部涨红，此时不妨深呼吸，调整一下呼吸节奏。（三）其他礼仪要求礼仪1.遵守约定时间2.面试始于一进门3.进入敲门别忘记5.面试千万不要握手4.面试微笑显亲和6.窍门在手易取胜二、职场接待和拜访礼仪（一）职场接待礼仪在社会交往过程中，职场间的接待必不可少，来访者已进入接待企业，无形中会对企业产生一个总体印象，这就如同陌生人见面的第一印象。1.门外迎接很重要2.介绍顺序有学问3.规格适当才最好4.接待次序要牢记二、职场接待和拜访礼仪（二）职场拜访礼仪职场中，特别是职场新人经常会接到工作任务，去拜访其他公司或相关业务人员。无论是有求于人还是人求于己，都要注意基本礼节。1.严格守时显礼貌2.考虑周全再出发3.到达时间巧把握4.会谈开始报姓名5.会谈结束要告别三、职场会议礼仪（一）会议前的准备1.确定会议内容和规模是前提2.会议流程要紧张有序3.会议用品准备要细心三、职场会议礼仪（二）会议中的礼仪1.做好会议记录方便日后查看2.共同维护会议秩序3.会议服务不可喧宾夺主4.会议发言