DBJ51T 219.1-2023 四川省物业服务标准 第1分册：住宅小区物业服务标准.pdfVIP

前言

本标准是根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达四川省工程

2021162

建设地方标准计划的通知》（川建标发〔〕号）的要求，由

成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司、成都三泰联合物业管理师事

务所会同有关单位共同编制完成的。

标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考有关国

内先进标准，并在广泛征求意见的基础上结合四川省住宅小区物业

服务现状及实际需求，制定本标准。

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本标准共章，主要内容包括：总则、术语、基本规定、服务

要求、评价与改进。

本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理，由成都嘉诚新悦物

业管理集团有限公司负责具体技术内容的解释。执行过程中，请各使

用单位结合工作实践，总结经验，如有意见或建议请寄送至成都嘉诚

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新悦物业管理集团有限公司（地址：成都市高新区天府二街号绿

221610095Email1294254880@

地之窗号楼楼；邮编：；：；

电话，以供今后修订时参考。

主编单位：成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司

成都三泰联合物业管理师事务所

参编单位：四川省房地产业协会

成都麓山物业管理有限公司

成都锦城物业服务有限公司

四川省润无声物业发展有限责任公司

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成都欧菲物业服务有限公司

四川国路安数据技术有限公司

成都环融物业服务有限公司

领悦物业服务集团有限公司

主要起草人：李旭东伍三明马千程文武

郑海涛宋睿陈曦赖孝刚

向国荣陈景超李小龙高菱

王涌黄振宇杜若雄吴子瑜

黄世能吴德温锐彭玖珉

刘雍肖苏

主要审查人：陈勇徐成郭进华王玉有

张建钢谢晓东梁秋蓉

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目次

1总则1

2术语2

3基本规定3

3.1服务合同3

3.2承接查验与既有物业服务项目交接验收3

3.3服务机构和场所4

3.4服务人员5

3.5规章制度5

3.6档案管理6

3.7标识管理6

3.8专项委托服务管理7

3.9节能环保管理7

3.10安全生产管理与应急处置8

4服务要求10

4.1客户服务10

4.2建筑及附属设施设备维护管理11

4.3秩序维护16

4.4环境卫生维护18

4.5绿化维护19

5评价与改进21

5.1评价形式与依据21

5.2服务评价与改进21