DBJ51T 219.9-2023 四川省物业服务标准 第9分册：居家养老服务标准.pdfVIP

前言

本标准根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建

设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，

由泸州市物业管理协会、成都殊德医馆会同有关单位共同编制

完成。

标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考了国

内相关标准规范，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。

本标准共分6章，主要内容包括：总则；术语；基本规定；

服务项目及要求；服务流程；评价与改进。

本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理，由泸州市物业

管理协会负责具体技术内容的解释。执行过程中如有意见或建议，

请反馈给泸州市物业管理协会（地址：泸州市江阳区康定路36

号康华苑社区三楼；邮编：646000；电话：0830-2871820；邮箱：

452453951@），以便今后修订时参考。

主编单位：泸州市物业管理协会

成都殊德医馆

参编单位：成都嘉善商务服务管理有限公司

主要起草人：李章俊严维红梁莹秦雨

张琴

7

主要审查人：伍三明康俊王玉有梁秋蓉

徐成谢陶钧谢晓东

8

目次

1总则1

2术语2

3基本规定4

3.1居家养老服务组织4

3.2服务人员5

3.3服务场所6

3.4规章制度7

3.5档案管理7

3.6安全生产管理与应急处置8

4服务项目及要求10

4.1助餐服务10

4.2助洁服务11

4.3助医服务11

4.4助浴服务12

4.5助购服务12

4.6助急服务13

4.7助行服务13

4.8精神慰藉服务14

4.9文化娱乐服务14

9

5服务流程15

5.1接待咨询15

5.2需求评估15

5.3服务计划16

5.4服务合同16

5.5服务实施17

6评价与改进19

6.1评价形式与依据19

6.2服务评价与改进19

本标准用词说明21

引用标准名录23

附：条文说明25

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Contents

1Generalprovisions1

2Terms2

3Basicrequirements4

3.1Home-basedcareserviceorganization4

3.2Servicepersonnel5

3.3Serviceplace6

3.4Financemanagement7

3.5Archivesmanagement7

3.6Safety-emergencymanagement8

4Serviceitemsandrequirements10

4.1Meal-assistanceservice10

4.2Cleaning-assistanceservice11

4.3Medicalassistanceservice11

4.4Showerassistanceservice12

4.5Purchaseassistanceservice12

4.6Emergencyassistanceservice13