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许林芳⽼师《薪酬绩效》私房课笔记
Day1-绩效
⼀、管理的难题
①员⼯⼯作热情不⾼，上班摸⻥下班就⾛，⼯作敷衍，怎么办？
②⼯资涨了，奖⾦发了，为何员⼯反⽽不满了？
③新⽼员⼯⼯资倒挂，员⼯不服，怎么办？
④销冠除了拿业绩，不愿意分享怎么办？
⑤公司效益不好，员⼯还要求涨⼯资，怎么办？
⑥有PK，有排名，但⼤家只竞争，不合作不分享，怎么办？
·绩效是薪酬的前提
·真正激发员⼯积极性，需要的是制度
·以岗定级，以级定薪
二、什么是绩效管理
①有效机制（保障公司⻓期发展的有效性机制）
②管理与考核（绩效管理≠绩效考核）
⼆、绩效三⼤陷阱
①忘掉⽬的（考核就是⾛形式忘掉真正⽬的）
②短期效应（只看短期⻅效损害⻓期发展）
③各⾃为政（强调个⼈成果不符整体利益）
三、绩效管理的⼆个阶段
1.0硬指标
只看量化的东西：销售额、利润、业绩
*通常是底薪+提成，或者底薪+奖⾦等
*适合公司早期阶段当出现：要拓展新市场，需要⼈才；抢占市场，需要将军；
除了拿业绩，其他⾏为已经够得上野狗
了，不顾公司⼝碑，同事间抢夺资源……需要进⼊2.0阶段
2.0软硬兼施
*软指标，⽐如：客⼾满意度、团队分享、徒弟带教、团队合作……
*硬指标决定了今天有没有饭吃，软指标决定了明天有没有饭吃
*管理层应该有哪些软指标：部⻔协同、⼈才储备、团队氛围……
企业不同阶段的⽬标
初创期：（模式验证）1.客⼾满意2.标杆客⼾个数3.关键⾏为
成⻓期：（扩张战略）1.财务指标2.客⼾指标3.管理指标4.成⻓指标
成熟期：（营收战略）1.财务指标2.客⼾指标3.管理指标4.成⻓指标
转型期：（收缩战略）1.财务指标2.客⼾指标3.管理指标4.成⻓指标
四、绩效管理四步骤
绩效⽬标
绩效评估
绩效⾯谈
绩效改进
|【如何定绩效⽬标？】
⽬标的基本法
①⼀个基本：SMART
·可衡量不⼀定是指可量化，是可量化或⾏为化
·⼀个⾼不可攀的⽬标等于没有⽬标
·有挑战性的⽬标是：完成率在70%~80%之间，剩下20%~30%的是需要提升能⼒，
找到更多资源，改
变策略等需要成⻓进步才能达到的。
②三条原则
软硬兼施原则、外部可⽐性原则、持续改进原则
·想保留核⼼⼈才，不是考核离职率，是可惜离职率
③四个维度
多（数量）快（效率）好（质量）省（成本）
·软性指标⾄少有两个维度
案例：
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