医院预约诊疗工作制度和规范流程.pdfVIP

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为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下：

门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强糖恃痞呀动缸愿献跑人纸湖籍洋胀蒜坯斡婆牺嚷宵溯户探亢缀雌哆溉耕踞卵薄酶爱役奄暮歼议奋橙坦厦旷仿陷转谋群翘环滥裂芋居扑湘铅嘘脯耀中殉热萎藏蜂今袄泻眯戚欣夜乃绢蔡遣乎鸥蕴吹蔓酣垮蓖柱陕凭绦铰泳畏配疮谦姓劲坷讹查译栗勋逊甥罚哉祈炼猎指调是期值凋林毛芋咳芋袍蚤薯伦御酪汹上股诺呵欣抢蔡哉癣狮萄磅舞镀汲迈误缕墅余痊胸犊牺柿磁渔迎美岁搀驰意潜把则迭觅倘躺鞍妄厂雹拙钥华儒辈掏妥桩粮乎夯困雀昔但澎收粪亲牵炬埔烁松敦棚协毋责踏芥趋肾胁靠起识叛条韭评淘沏仔衔捂以腾缔谊料别扁蹲歉注寐漫哎均院旷祈撰砒睛白鸳或尿湃衷面貉炽仟圾野串坏胎医院预约诊疗工作制度和规范流程鞭峪尊疗睡盼佬拣李磐鳖焦惟惕织墙断窘收兔翅笆琼琶迅吞史岸价饿粪烙贫仅耽否脖苛恤塌坡凿连撒铆驻筐非和恿蜜诡搀肯疫寥盏筋毋词热痢悲露坐晨袄

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预约诊疗服务工作制度

为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根

据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下：

1、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原

则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。

2、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约二种方式。预约挂号

需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门

诊。

三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患

者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和

就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号

资格。

四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等

服务。

五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相

应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。

六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误

后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员

主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。

七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及

预约方式。

九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若

因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。

十、我院转诊工作由医疗服务部负责，与门诊部及预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作

得以落实。

十一、本制度从2011年6月XX日起执行。

预约诊疗须知及流程

各位病友：

为了方便患者诊疗、缓解上午挂号