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某某财务管理手册
某某财务管理手册
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销售过程管理流程
某某流程指引手册
某某流程指引手册
某某流程指引手册
某某流程指引手册
流程目的
通过销售过程管理流程，明确相关人员在流程中的责任，提升销售效率，降低销售风险。
适用范围
某某所有项目。
术语/定义
无
表单模板
《来电来访登记表》
《广告活动效果分析表》
《客户分析》(模板)
《月度销售总结》
《认购交款单》
《签约收款单》
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流程图
程序
步骤
任务名称
工作内容
工作标准
重要输入
重要输出
相关资料/
支持表单
备注
1
组织项目开盘
营销部根据销售计划组织项目开盘
达到开盘准备条件
预售许可证
开盘指令
2
现场接待
代理公司置业顾问接待客户的来电来访
初步了解客户购房需求；
初步对产品进行介绍；
保留联系方式。
来电、来访
来电来访登记表
来电来访登记表
3
洽谈
代理公司置业顾问与客户进行商品房买卖洽谈
深入了解客户购房需求，如户型、面积、付款方式等；
对产品进行深入介绍；
促成定单。
来电、来访
认购交款单
认购交款单
4
收取定金
财务管理部收取定金
房号核实；
数量核实；
身份登记。
认购交款单
成交台账
5
签署认购协议
代理公司置业顾问与客户签订认购协议
客户身份核实；
客户签字或盖章；
销控登记。
认购交款单
认购协议
6
收首付款或房款
财务管理部收取客户首付款或房款
客户身份核实；
房号核实；
数量核实。
认购协议
签约收款单
签约收款单
7
签署商品房买卖合同
代理公司置业顾问与客户签订商品房买卖合同
客户身份核实；
客户签字或盖章；
销控登记。
签约收款单
商品房买卖合同
8
开首付款或全款发票
财务管理部按照收款金额开具首付款或房款发票
客户身份核实；
房号核实；
数量核实。
签约收款单
首付款或房款发票
9
客户分析，销售统计
项目公司营销部对客户来电来访、认购、签约情况进行统计分析。
数据真实、可靠；
定量分析；
按时统计。
来电来访登记表
认购书
买卖合同书
成交台账
统计分析表
客户分析
成交台账
10
合同备案
营销部将商品房买卖合同备案至上级行政主管部门
客户身份核实；
房号核实；
合同核实。
商品房买卖合同
备案记录
11
按揭流程办理
营销部组织代理公司置业顾问与贷款客户签订贷款合同
客户身份核实；
房号核实；
贷款金额核实。
商品房买卖合同
按揭贷款合同
按揭贷款流程
按照《按揭贷款流程》实施
12
资料文件归档
营销部进行资料归档，建立客户档案
档案资料完整、齐全；
销售台账准确、清晰。
文件档案
客户档案
13
营销推广方案执行
营销部执行市场营销部的营销推广方案
按方案执行
营销推广方案
14
广告活动分析
营销部根据客户分析，编制广告、活动、包装效果分析
按时统计；
信息准确。
客户分析
广告效果分析
客户分析
广告活动效果分析表
15
拟定销售总结
营销部根据广告、活动、包装效果分析，结合销售业绩，销售总结
内容全面、系统；
总结经验。
广告效果分析
客户档案
日报、月报、周报及总结报告
16
审核
项目公司负责人审核
从项目公司整体管理和运营方面把控审核
日报、月报、周报及总结报告
审核意见
17
审批
市场营销部审批销售总结
内容全面、系统；
总结经验。
日报、月报、周报及总结报告
审批意见
18
调整营销策略并实施
营销部根据销售总结审批意见调整营销策略并实施
按照审批意见调整营销策略
审批意见
营销策略调整并实施
19
备案
日报、月报、周报及总结报告备案市场营销分管高管
备案及时准确
日报、月报、周报及总结报告
备案记录
20
备案
日报、月报、周报及总结报告备案市场营销分管总经理
备案及时准确
日报、月报、周报及总结报告
备案记录
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