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全面质量管理推行方案

(试行）

1目的：

通过推行科学的全面质量管理（以下简称TQM）,提高部门(车间）关于产品﹑服务﹑

安全等质量管理水平，以满足公司各项工作实现又好又快及构建和谐企业文化的需要；

确保企业增收节支，巩固或提升公司在行业中的地位，做顾客最满意的企业，打造某某

国际知名品牌。

2范围：

本方案适应于集团公司总部。

3目标：

３。１通过推行TQM［先是现场5S﹑看板管理﹑产品质量“三检制﹑看板管理﹑产品质量“三检制的完善和巩固，再

分阶段实施全面质量改进小组活动（以下简称QCC活动）﹑全面生产维护(TPM）等]，

提高工作和服务效率，优化组织人员结构，定编定岗，进一步明确职责和权限；

３.２深化公司管理﹑服务等工作质量要求，工作人人讲质量，使公司的TQM工作达

到:QCC活动普及率达85％以上，注册课题实现率达到80%以上，培养分布于各部门

（车间)的QCC活动小组长50名以上，生产﹑品管﹑仓储部门QCC活动成果发表各6

件／年以上（其中争创国优1个﹑省优2个以上)；

３。３通过活动激发员工工作热情,提高员工分析问题和解决问题的能力,增强员工自主

改善意识，科学运用质量管理的工具和方法，统计和分析公司生产﹑研发﹑技术﹑品

管﹑仓储等部门管理中存在的问题和原因,通过要因确认并采取对应措施来加以改进

和完善,并形成文件化管理；

３。４不断提升公司整体质量管理水平，严控产品质量,构建有某某特色的质量文化和

质量理念，为落实目标责任制管理和公司今后推行卓越绩效模式管理打好基础；

３。５争取3－5年在行业首创全国质量管理奖﹑中国世界名牌,最终成为业内标杆的卓

越企业，为某某高效、稳健发展不断创新管理。

4TQM组织及职责：

4。1成立公司TQM推行委员会:（07年４月完成)

4。1。1董事长(或总裁)任主任;

4。1。2总工﹑某总﹑某总﹑某总﹑某博士﹑某事业部经理任副主任：具体负责本条线TQM

推行的策划﹑动员和具体实施的统筹安排等领导工作。

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4.1。3行政副总裁任常务副主任:全面负责集团公司TQM推行的策划和具体实施的统筹安

排等管理工作。

4。1.4综合管理办、品管部﹑质量协调组为TQM推行职能部门：具体负责TQM各项活动

的组织﹑跟进﹑协调及管控工作。

4.1。4.1综合管理办会同总裁办及相关部门制定、修改公司的生产﹑管理质量目标﹑指

标和TQM相关制度，协助各相关部门制定管理﹑服务工作规范(或准则）﹑岗位工作

标准等（拓展部﹑客户服务部﹑工程技术服务部﹑销售部等部门要制定“部门服务工

作手册”）；

4。1。4.２工程技术部和生产等部门要制订、修改完善公司的生产技术文件（含工艺技术

文件、产品质量标准等）;研发中心要制订、修改完善公司的产品资料及技术文件；

4.1.4。３质量协调组协调相关部门完成制定或修改质量事故防范与处理预案，对产品缺

陷、生产纠纷、流程及市场质量信息的反馈等问题进行调查、处理和巩固完善；成立

公司内﹑外部产品质量信息收集﹑反馈中心,并制定相关操作流程，明确工作责任，

落实信息管理(含收集﹑分类保存﹑反馈﹑结果根进等）和奖惩等管理制度。

4。1.5品管部为QCC活动日常管理部门：负责QCC活动的归口管理和指导。具体负责

QCC活动的注册、定期组织公司内部活动成果发布会﹑公布奖励成果评选结果及活动

小组成员﹑成果资料的收集和管理；负责QC小组在公司内﹑外部活动交流和QCC活

动诊断师和QCC活动管理专员的管理﹑QCC相关内容资料的宣传﹑协助相关部门进行

活动培训﹑向公司其它部门就QCC活动的经验进行交流和推广等工作。

4.1。6人力资源部为TQM推行培训组织部门：负责相关培训的统筹安排工作.

4。1。7其他部门经理及车间主任为TQM推行委员:负责向所在部门、车间宣贯TQM知识，

负责TQM具体推行及指导落实等管理工作。

如下图所示：主任